نصائح لتسويق التجارة الإلكترونية لأعلى المنافسين
فكر في المكان الذي تقف فيه في مغامرتك الحالية في التجارة الإلكترونية. ربما أنشأت للتو
متجرًا صغيرًا لطيفًا لبيع تصميمات أحذية الجري الجديدة الخاصة بك ، أو ربما تقوم شركة
دروبشيبينغ ببناء قاعدة عملاء قوية ، وتحتاج إلى جلب عدد قليل من الموظفين لإدارة جميع الطلبات.
ربما انتهيت للتو من عملك في Shark Tank ، أو تحدثت أوبرا عن أن منتجك هو أحد “الأشياء المفضلة” لديها.
يعد تسويق التجارة الإلكترونية موضوعًا صعبًا لأنه من الصعب العثور على كل النصائح في مكان واحد.
لحسن الحظ ، لقد أنجزنا العمل نيابة عنك ، ونوجهك على طريق النجاح في التسويق ،
ونمنحك قائمة مرجعية للالتزام بجدارك ، ونتحقق منك عند إكمال كل تكتيك تسويق للتجارة الإلكترونية.
إنشاء استراتيجية تسويق المحتوى قبل البدء
لا شيء جيد يبدأ دون بناء خطة. تمامًا كما يمر الاستوديو السينمائي خلال عملية ما قبل الإنتاج ،
يحتاج نشاط التجارة الإلكترونية إلى استراتيجية تسويق المحتوى. اكتب قائمة بجميع الطرق التي
تخطط لاستخدامها للوصول إلى العملاء ، سواء كانت مشاركات مدونة أو مقاطع فيديو أو رسائل إخبارية.
اجعلها نقطة تحقق مع هذه الإستراتيجية كل أسبوع أو شهر ، وتقييم كيفية سير عملية إنشاء المحتوى وتوزيعه.
ملاحظة سريعة: نحن نحاول اتباع نهج المحتوى الأول مع متجرنا الجديد عبر الإنترنت ،
والذي يسمى تطابق الشاي. لذلك سنقوم ببيع شاي الماتشا عليه (doh!) ،
ولكن خلال الأشهر الثلاثة الأولى ، نريد بناء جمهور ، والحصول على بعض حركة البحث حتى
يكون لدينا بالفعل بعض العملاء المحتملين عندما يكون الشاي جاهزًا لشحن. حتى الان جيدة جدا. حسنا ابقي ملصقك.
توليد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا الآلي
إن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو حجر الأساس لاستراتيجيات التسويق الفعالة في مجال
التجارة الإلكترونية لأنها لا تزال واحدة من أفضل الطرق للتأثير على عملائك وإقناعهم بشراء المزيد.
ناهيك عن أن المستهلكين معروفون بفتح رسائل البريد الإلكتروني ، حتى لو كانت تتضمن إعلانات بسيطة.
استخدم حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال مع عملائك ، وأرسل إليهم المساعدة
formatأيون وبيع منتجاتك.
لقد أنشأنا أيضًا موقعًا للمقارنة يسمى WebAppMeister حيث يمكنك العثور على الأفضل
البريد الإلكتروني تسويق البرمجيات لاحتياجاتك الخاصة.
مع Social Media ، فكر في تنويع المنصات الخاصة بك
تُعتبر وسائل الإعلام الاجتماعية دائمًا أمرًا صعبًا لشركات التجارة الإلكترونية نظرًا لأنه من الصعب
معرفة أي الأنظمة تعمل بشكل أفضل في أسواق معينة. هناك حل بسيط لهذا. تنويع ، وفي النهاية
قطع المنصات التي لا تعمل بشكل جيد.
إنه مثل الاستثمار في الأسهم. انتشرت المخاطرة وادركت الخيارات التي تحقق لك أكبر قدر من المال.
إنشاء Facebook ، Twitterو Pinterest وصفحات Google Plus. انشر المحتوى الخاص بك من
خلال هذه الوسائط ، واستخدم أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لفهم أيها يعمل بشكل أفضل.
حتى إذا كان أحدهما يعمل بشكل أفضل من الآخر ، فإن نشر وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي
يمنح جميع عملائك طريقة للتواصل مع شركتك.
من تعرف؟ قد يكون لديك فقط متتبعو 100 على Facebook ، لكن أحدهم قد يكون أفضل عميل لديك.
إذا أزلت هذا التواجد على Facebook ، فأنت تخاطر بفقدان هذا الشخص.
ضع استراتيجية التخصيص في العمل
التخصيص هو أفضل شكل جديد للتسويق حيث لا أحد يرغب في إنفاق المال على الشركات التي لا وجه لها.
تكمن الفكرة في تصنيف شركتك إلى جانب شخص ، باستخدام شخص أو شخصين باعتبارهما “وجهًا” لنشاطك التجاري.
قم بتوجيه الأشخاص الذين يحملون أسمائهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ،
وإرسال فيديوهات وصور لموظفيك وإظهار كيفية صنع منتجاتك. كل التفاصيل الصغيرة عن التخصيص
تجعل عملائك يشعرون بالخصوصية ويأخذون نظرة خاطفة على الأعمال الداخلية لأعمالك.
CRMs مثل HubSpot مفيدة بشكل خاص لهذا ، لأنها تتيح لك تنظيم ومتابعة عملائك فيformatأيون
حتى تتمكن من تكييف تفاعلاتك معهم بشكل أفضل.
اصنع بنفسك المحتوى الأصلي
لا شيء يبني اتصالًا قويًا بعملائك مثل المحتوى الأصلي. ربط في الخاص بك محتوى استراتيجية
التسويق من الأعلى ، لديك فرصة فريدة للاختيار بين المحتوى الأصلي أو الأصلي.
تستخدم العديد من الشركات المحتوى الذي يتم سحبه من جميع أنحاء الويب في استراتيجيات
تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية لتوفير الوقت لمهام الأعمال الأخرى. ومع ذلك ،
فإن هذا ليس له نفس تأثير المحتوى الأصلي. كيف سيستجيب عملاؤك إذا علموا أن بودكاست
الشركة الأصلي يصدر كل أسبوع؟
يساعدك المحتوى الأصلي مثل مقاطع الفيديو ومشاركات المدونات وقطاعات الصوت
والكتب الإلكترونية في إنشاء موقع التجارة الإلكترونية كقاعدة معرفة لأولئك المهتمين بمعرفة المزيد عن سوقك.
ضرب بقوة مع التسويق السياقي
للتسويق السياقي معانٍ مختلفة ، لكن ما نعنيه هو استخدام التسويق الخاص بك فيه formatالتي
تتواصل مع التركيبة السكانية الخاصة بك ، ووضع الرسائل في الأماكن المناسبة في الوقت المناسب.
المثال المثالي للتسويق السياقي هو تغريدة Oreos Super Bowl الشهيرة ، حيث لعبوا
مشكلة الإضاءة في استاد Super Bowl XLVII لإظهار أنه “لا يزال بإمكانك الغمر في الظلام”.
كان هذا المزيج المثالي بين الوقت والمرح ، إلى الجمهور الذي يحب الوجبات الخفيفة أثناء اللعبة.
اختيار المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم طريقة رائعة لبناء تفاعل مع عملائك ، بينما لا يضطر إلى وضع الكثير
من المال أو الوقت في الحملة من جانبك. تشتهر دوريتوس بعقد مسابقة تقديم مسابقة سوبر بول التجارية كل عام ،
وهذا يعني أنها لا تضطر إلى دفع ثمن طاقم إنتاج لتصميم فيديو.
هذا ما يثير حماسة مشجعي Doritos ، وستنتهي Doritos إلى إعلان تجاري. يعمل ذلك جيدًا عندما
تطلب من الأشخاص إرسال الصور أو مقاطع الفيديو أو حتى تدوينات المدونة.
تنفيذ برنامج الولاء
برنامج ولاء متين يعيد الناس إلى متجرك ، ويجعلهم يشعرون بالتقدير لإنفاق المال على شركتك.
تقنع معظم عملائك المخلصين بقضاء القليل من المال الإضافي ، ويحصلون على مكافأة مقابل القيام بذلك.
أتمتة الشبكات الاجتماعية الخاصة بك
لا يحتاج كل المحتوى الاجتماعي إلى التشغيل التلقائي ، ولكنك ستجد أن التخطيط لاستراتيجيتك الاجتماعية
يحرر وقتًا لمهام أخرى في عملك.
على سبيل المثال ، عند تحديد شهر من مشاركات Facebook ، لن تضطر بعد الآن إلى التفكير في
الأمر لبقية الشهر. لا تزال هناك حاجة إلى التعليقات المعتدلة ، ولكن إلغاء المشاركات الاجتماعية
في يوم واحد يعني أنك لن تضطر إلى تبديل التروس كل أسبوع أو يوم لنشر المحتوى على الشبكات الاجتماعية.
الوصول إلى العملاء في لغتهم الأصلية
من الشائع لمحلات التجارة الإلكترونية بيع المواد للأشخاص في جميع أنحاء العالم. فقط لأنك تتحدث
الإنجليزية لا يعني أنه لا يمكنك بيع قبعة لشخص يتحدث البرتغالية.
الوصول إلى العملاء الأجانب من خلال توفير ميزات الترجمة لمتجرك عبر الإنترنت. معظم منصات
التجارة الإلكترونية ، وورد التجارة الإلكترونية الموضوعات ، و WooCommerce توفر القوالب
إعدادات الترجمة حتى لا تستبعد الأشخاص في البلدان الأخرى الذين لا يفهمون لغتك.
اختبار عملية الخروج الخاصة بك
اختبار عملية التحقق من التجارة الإلكترونية
ومن المعروف أن الناس وراء SimCity لاختبار عملية الخروج على أساس ثابت ، مما يؤدي إلى تحسين المبيعات ،
لأنهم يعرفون بالضبط ما هي أنواع من الأزرار والكلمات إقناع الناس لشراء.
خطة تسويق التجارة الإلكترونية بدون اختبار A / B هو الإبحار ، لذلك من الضروري إجراء الاختبارات
طوال عملية الخروج بالكامل. يساعدك هذا في معرفة أين يتخلى الأشخاص عن عرباتهم أو يجدون صعوبة في سدادها.
تحسين لعالم المحمول
هذا لا علاقة له بإنشاء تطبيق أو موقع جوال. في الوقت الحاضر ، يتوق عملاؤك إلى الجوّال responsiveنيس.
لا يريدون فتح موقع جوّال مختلف تمامًا لرؤية واجهة متوافقة مع الجوّال.
ضع في اعتبارك تنفيذ أ responsive واجهة بحيث يتحول موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى
أجهزة مثل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
فكر في إعلانات الجوال
يجمع الإعلان على الجوّال بين الموقع الجغرافي والإعلانات الجاهزة للجوّال لتوصيل عملائك بمتجرك
أثناء تواجدهم في القطار أو في غرفة انتظار الطبيب.
بدء استهداف تكنولوجيا يمكن ارتداؤها
جميع شركات التكنولوجيا الكبرى تطلق تقنية قابلة للارتداء مثل الساعات وحتى النظارات.
كيف يمكنك التواصل مع هؤلاء العملاء الذين لديهم التكنولوجيا بأيديهم في جميع الأوقات؟
تبدو هذه الواجهات مختلفة عن الهاتف الذكي المتوسط ، لذلك تحتاج شركتك إلى التكيف.
استئجار شخص ما لإنشاء محتوى نموذج طويل
يعد المحتوى الطويل طريقة جيدة للوقوف على جميع مشاركات المدونات العادية هناك.
يأخذ المحتوى الطويل شكلاً طويلاً من الوقت ، لذلك قد تحتاج إلى توظيف شخص ما ،
ولكنه يغوص في موضوعات (مملة أحيانًا) ، مما يجعلها جذابة ومفيدة للمستخدمين الأكثر اهتمامًا.
استخدم الإعلانات الاجتماعية في جو الاختبار المثالي
تُعد الإعلانات الاجتماعية مثيرة للاهتمام نظرًا لأنه نادرًا ما يتعين عليك إنفاق مبلغ 10 سنتات
لاختبارها. على سبيل المثال ، يتيح لك Facebook إرسال أي عدد تريده من المشاركات على
صفحة أعمالك. بمجرد أن تتلقى إحدى المشاركات مجموعة من إبداءات الإعجاب والتعليقات ،
فأنت تعرف أنه أمر يهتم به العملاء.
بمجرد تحديد المشاركات الناجحة ، يمكنك إنفاق القليل من المال واستخدام نفس الوظائف كإعلانات.
العلامة التجارية نفسك مع النكهة الشخصية الخاصة بك
يعد وضع وجه على شركتك أمرًا واحدًا ، ولكن يريد العملاء أن يسمعوا من الأشخاص الذين يديرون العرض.
إذا قمت بتعيين عدد قليل من الكتاب أو مصممي المحتوى ، يصبح من الصعب الاحتفاظ بصوت واحد قياسي.
قم بتطوير دليل لهؤلاء الأشخاص حتى يعرفوا أنك تريد صوتًا ينقل شيئًا ممتعًا أو أكثر احترافية.
اكشف عن هويات مؤلفيك
إحدى الطرق للالتفاف حول معضلة “الصوت الواحد” هي الكشف عن هويات مؤلفيك.
إنّ العلامة التجارية تحت اسم واحد أمر جيد ، لكن زوار موقعك يحبون مشاهدة جميع الوجوه
والأسماء التي تساهم في مدونتك أو قناة الفيديو.
هذا يطور استراتيجية التخصيص الخاص بك ويكشف من هو في العمل وراء الكواليس.
إنشاء وجه (خياليًا محتملاً) لشركتك
تحدثنا عن إنشاء وجه لشركتك أعلاه ، ولكن ماذا عن استخدام شخصية وهمية؟ يُعد Geico gecko مثالًا
مثاليًا لأن كل شخص يرتبط بالعلامة التجارية مع الشخص الأخضر الصغير.
بناء السلطة مع مناطق المناقشة عبر الإنترنت
المنتدى هو الطريقة الأكثر شيوعًا لبناء مجتمع في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ،
وذلك لأن الناس على دراية بـ format.
تنشئ لوحات الرسائل والمنتديات وحتى مناطق الدردشة متجر التجارة الإلكترونية كمنصة نقاش موثوقة ،
باستخدام شكل فريد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لدفع متجرك.