التغلب على المتاجر الكبيرة في التجارة الإلكترونية

1- القوة في المنتج

اِبحث عن المنتج الذي يمكنك توفيره بأقل تكلفة وبكميّات كبيرة. على سبيل المثال:

• اِستغلال علاقاتك القوية في هذا المجال ومعرفتك للأشخاص المتعاملين به.
• الاِستفادة من شهرة المنطقة في هذا المنتج لتوفيره بسهولة.

2- القوة في التميز

حاول أن تحرص على:

• جودة المنتج وتغليفه بشكل ممتاز.
• وضمان المنتج بضمان ذهبي.
• مع خدمة الاِسترجاع والاِستبدال.

حيثُ أنّه من المهمّ جدَّاً أن تكون واثقاً بمنتجك بنسبة (100%).

3- القوة اللوجستية

يتعيَّن عليك التعاقد مع شركة لوجستيَّة قويَّة في تخزين وتوصيل المنتجات في المدن الكبيرة، وربطها بمتجرك بشكل تلقائي لتلبية الطلبات بفعاليَّة.

حيثُ يجب أن تكون سرعة التوصيل خلال فترة زمنية تتراوح بين (2 – 24) ساعة، وستلاحظ النتائج الإيجابية.

4- خدمة عملاء مميزة وسريعة

من المهمّ ضمان اِسترجاع واِستبدال سريع. وفي حال كنت واثقاً من منتجاتك فلن تتجاوز النسبة (5%).

5-  الأتمتة

حاول الاِعتماد على الأتمتة في الشحن والتوصيل والمحاسبة، وغيرها من الأعمال اليومية.

ويجب عدم التنازل عن الأتمتة، حتَّى لو كان عليك التخلّي عن فئة قليلة من العملاء، لأنَّ ذلك سيؤدِّي إلى توفير التكاليف العاملية وتسريع نمو العمل.

6- توفير وسائل الدفع المتنوعة والتقسيط والدفع عند الاستلام

يتوجَّب عليك توفير وسائل دفع متنوّعة لتلبية اِحتياجات العملاء، بما في ذلك خيارات التقسيط والدَّفع عند الاِستلام.

7- الميزانية التسويقية بحجم البضاعة

يجب الاِهتمام بدوران البضائع والتدفّق النقدي في المرحلة الأوَّلية بدلاً من التركيز على الربح. وسوف يتحمَّل العملاء تكاليف عالية في البداية، لكنَّها ستنخفض بعد العام الأوَّل.

لا ينبغي التفكير في الربح خلال العام الأول، أو على الأقل ال (6) أشهر الأولى.