التسويق الفيروسي viral marketing هو استراتيجية تسويقية تحاول استغلال ظاهرة المحتوى الفيروسي لتحقيق الأهداف التسويقية. ذلك عبر إنشاء حملات تسويقية تنتشر انتشارا فيرُوسيا بُغية تسريع التوعية بالعلامة التجارية وإيصال الرسائل التسويقية إلى أكبر عدد ممكن من الناس في وقت قصير. يعتمد التسويق الفيروسي على إنشاء محتوى فيروسي ينتشر كالنار في الهشيم على الشبكات الاجتماعية عادة، لأنها توفر ميزة مشاركة التدوينات والصور ومقاطع الفيديو.
الشركات التي تعرف كيف تستغل التسويق الفيروسي يمكن أن تختصر على نفسها الكثير من الوقت والجهد، وتتفوق على منافسيها في التسويق لمنتجاتها والتوعية بعلامتها التجارية. يتمتع التسويق الفيروسي بالعديد من المزايا التي تجعله من الاستراتيجيات التسويقية الفعالة، منها:
التكلفة المنخفضة وسرعة الانتشار
ما يميز الحملات الفيروسية عن غيرها من الاستراتيجيات التسويقية أنّ الناس هم الذين ينشرونها. إذ يَتشاركونها مع أصدقَائهم ومُتابعيهم وينشرونها على حساباتهم الاجتماعية دون أن تدفع لهم شيئا. على صعيد أخر، في الاستراتيجيات التسويقية الأخرى سيكون عليك دفع المال لتجعل الناس أو المؤثرين يروّجون لعلامتك التجارية على حساباتهم.
رسائل حملات التسويق الفيروسي يمكن أن تنتشر على نطاق واسع جدا وتصل إلى عدد كبير جدا من الناس بأقل مجهود، حيث أنّ الجمهور هو من سيتكفل بنشرها. صحيح أنّ هناك طرقا أخرى لتنشر رسائلك التسويقية على نطاق واسع عبر شنّ حملات تسويقية ضخمة، ولكنها مكلفة جدا وقد تؤدي إلى نتائج عكسية. الناس قد ينزعجون من رؤية فيديو أو صورة تُفرض عليهم عبر الإعلانات، وذلك على خلاف المحتوى الفيروسي الذي يتشاركه الناس برضاهم ورغبتهم.
التوعية بالعلامة التجارية
إن انتشر محتواك التسويقي فيروسيا فلا بد أنّ ذلك المحتوى مميز ومثير لانتباه الناس، وهذا سيرفع احتمال أن يتذكروا علامتك التجارية ومنتجاتك على المدى البعيد حتى بعد أن ينحصر انتشار المحتوى. التسويق الفيروسي viral marketing وسيلة ممتازة لتوعية الناس بالمنتجات والخدمات التي تقدمها والوصول إلى أشخاص جدد لم يسمعوا بشركتك من قبل. ومن يدري، حملة تسويقية فيروسية واحدة ناجحة قد تنقل شركتك من شركة مجهولة لا يعرفها أحد إلى شركة مشهورة يتناقل الناس أخبارها.
زيادة المبيعات
إن أُعجِب الناس بمحتوى حملة التسويق الفيروسي الخاصة بك، فقد يرغبون بمعرفة المزيد عن مصدر ذلك المحتوى وسيبحثون عن الحسابات التي انطلق منها. هذا سيُكسِبك الكثير من المتابعين الجدد على حساباتك الاجتماعية. إلى جانب الكثير من الزوار لموقعك الإلكتروني، حيث تجلب لك حملة التسويق الفيروسي آلاف الزيارات، والذين يمكنك تحويلهم إلى عملاء دائمين فيما بعد.
مع انتشار حملتك الفيروسية سيبدأ الناس بالحديث عنها في مدوناتهم ومواقعهم وسيضعون روابط لموقعك في تدويناتهم ومنشوراتهم. هذا الأمر سيجلب لك الكثير من الزيارات وستكون له تداعيات إيجابية على ظهور موقعك في نتائج محركات البحث. وبالتالي فالنتيجة الطبيعية لارتفاع الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عدد المتابعين على الشبكات الاجتماعية وعدَد الزيارات على موقع الشركة هو زيادة سريعة وواضحة في مبيعات الشركة.
كيف يصبح المحتوى فيروسيا؟
هناك عدة أسئلة تحيّر المسوقين وكل منشئي المحتوى الذين يرغبون في الاعتماد على التسويق الفيروسي viral marketing مثل: كيف أجعَل المحتوى فيروسيا يشاركه الناس مع بعضهم بعضًا؟ هل هناك عوامل محددة لذلك؟ هل يتعلق الأمر بجودة المحتوى وطريقة نشره؟
المحتوى النصي
حسنًا، ليست هناك وصفة سحرية يمكنك اتباعها لجعل المحتوى فيروسيا، ولا توجد أجوبة حاسمة حول العوامل التي تجعل المحتوى ينتشر انتشارا فيروسيا. إذ تختلف هذه العوامل بحسب نوع المحتوى، فوفقًا لدراسة أجراها موقع backlinko على أكثر من 900 مليون تدوينة لدراسة العوامل التي تجعل المحتوى فيروسيا، فإن هناك بعض العوامل المشتركة للمحتوى النصي الأكثر رواجا مثل:
- نوع المحتوى
نوع المحتوى له تأثير على عدد المشاركات، على سبيل المثال: تحصل تدوينات القوائم عادة على 250 مشاركة في المتوسط. مثل: 7 مشاريع رقمية يمكنك بناؤها بالووردبريس. في حين تحصل التدوينات التعليمية بصيغة “لماذا” في المتوسط على 200 مشاركة مثل: لماذا ينبغي أن يكون موقعك متوافقًا مع الجوال؟. بينما تحصد التدوينات التعليمية بصيغة “كيف” 80 مشاركة في المتوسط مثل: كيف تبني الهوية التجارية التي تعظّم من قيمة مشروعك؟
- طول المحتوى
وجدت الدراسة السابقة أنّ المحتوى الذي يتراوح طوله بين 1000 و2000 كلمة يحصل على مشاركات أكثر على الشبكات الاجتماعية، في حين أنّ التدوينات ذات العناوين الطويلة أكثر من 14 كلمة هي الأفضل في التسويق الفيروسي، إذ تحصل على أعلى المشاركات الاجتماعية.
- يوم النشر
ليس ليوم النشر تأثير كبير على التسويق الفيروسي viral marketing، لكن الدراسة وجدت أنّ التدوينات التي نُشرت يوم الأحد أفضل قليلا من حيث عدد المشاركات (حوالي 1%) من التدوينات التي نشرت في الأيام الأخرى. يوم الأحد هو يوم عطلة في معظم دول العالم، لكن في العالم العربي تكون العطلة يوم الجمعة غالبًا.
المحتوى المرئي
أما فيما يخص مقاطع الفيديو، فهذه بعض القسمات العامة التي تميز مقاطع الفيديو الأكثر انتشارا على مختلف المنصات الاجتماعية:
- طول الفيديو: يختلف الطول المثالي للفيديو بحسب الشبكة الاجتماعية. مثلا في يوتيوب وفيسبوك، مقاطع الفيديو الأكثر انتشارًا تكون دقيقتين في المتوسط. أما في تويتر فالمدة تنخفض إلى 30 ثانية فقط. أما في انستقرام فمقاطع الفيديو التي تحصل على أكثر عدد من التعليقات تكون مدتها في حدود 26 ثانية فقط.
- المؤثرات البصرية: مقاطع الفيديو ذات التصميم الجذاب والإبداعي التي تبهر المشاهدين تحصل على أكبر عدد من المشاهدات، خصوصا على المنصات الشبابية مثل انستقرام.
- الصوت: الصوت مهم جدا، وهو أحد العوامل التي تتحكم في مدى انتشار الفيديو خصوصا أنّ الكثير من الشبكات الاجتماعية مثل: فيسبوك وتويتر، تشغّل مقاطع الفيديو بلا صوت. لذا فإنّ مقاطع الفيديو التي يمكن مشاهدتها بلا صوت تنتشر على نطاق أوسع على الشبكات الاجتماعية وتحصل على تفاعل أكبر.
- المقدمة: 42% من مقاطع الفيديو الأكثر مشاهدة على يوتيوب لها مقدمة، تكون عادة 3 ثواني في المتوسط.
- التفاعل: التفاعل مع تعليقات المشاهدين يساعد على زيادة انتشار الفيديو، خصوصا على منصة تويتر.