التسويق على فيس بوك

هل تتخيل التأثير الاجتماعي social influence، الذي يمكن تحقيقه من خلال فيس بوك، من حيث تأثيرات الأقران peer effects، والتجارة الإلكترونية Ecommerce Business، والإحالات referrals، وعلاقات العملاء Customer Relationships، والسمعة Reputation، والوعي بالعلامة التجارية Brand Awareness?!

دعني أعطيك لمحة عن أهمّ الاحصائيات في فيس بوك:

• لدى فيس بوك 1.56 مليار مستخدم نشط يومياً، أي 20٪ من سكان العالم، ودوماً هذا المعدل في ارتفاع.
• لا يتعلق الأمر فقط بالعدد الهائل من الأشخاص، ولكن أيضاً بمقدار الاهتمام الذي يحظى به فيس بوك. على الصعيد العالمي، يقضي المستخدم العادي ما يقرب من ساعة يومياً على فيس بوك.
• رغم هذا، فقط (48%) من المسوقين، يعتقدون أنّ جهودهم على فيس بوك فعّالة، كن منهم.

هل ترغب بمعرفة كيف تستخدم فيس بوك لصالح عملك؟

ستجد أدناه  كل ما تحتاج إلى معرفته لتصبح مسوّقاً رئيسياً على فيس بوك. بغض النظر سواء كنت بدأت في صفحتك للتو أو أن لك سنوات في هذا المجال.

استراتيجيات التسويق على فيس بوك

السبب الرئيسي وراء نجاحك على فيس بوك وريادتك، تتمثل بقدرتك على أن تكون مفيداً ومرتبطاً بجمهورك.

وهذا يحتاج فهم أهداف عميلك، والشراكة معهم، للتغلب على التحديات. أفضل الطرق للقيام بذلك هي أن تكون متاحاً حيث يقضون وقتهم بالفعل.
الموضوع ليس بالصعوبة التي تتخيلها، فـ لدى فيس بوك أدوات تلبّي احتياجات النشاط التجاري الذي يريد تكوين علاقة أصيلة مع جمهوره. يسمح للمسوقين بإنشاء وتوزيع محتوى عالي الجودة، يكون مفيداً للمستخدمين. ويسمح لممثلي المبيعات، وخدمة العملاء، بالتواصل مع المستهلكين المهتمين بعلامة تجارية ما.

يتطلب التسويق الحقيقي على فيس بوك، التزاماً ثابتاً وطويل الأمد. لكن فكّر بنتيجة الوعي والطلب سترى أنّه يستحق. دعنا نبدأ!

بناء استراتيجية للتسويق على فيس بوك

لبناء إستراتيجية تسويق ناجحة على فيس بوك، ستحتاج أولاً إلى؛ فهم شامل لجمهورك. ثمّ سنتعمق في تطوير المزيج الصحيح من المحتوى لتحقيق النتائج، جدولة المشاركات في التقويم التحريري الخاص بك، واستكشاف عروض فيس بوك الجديدة للتواصل مع العملاء المحتملين.

خطوات بناء استراتيجية تسويق فعالة على الفيس بوك

• حدد جمهورك على فيس بوك
  قم بتقييم شخصية المشتري Buyer personas لاستراتيجيتك التسويقية بشكل عام.
  يمكنك استخدام شخصيات المشتري، لتخصيص المحتوى، أو المنتج، أو السلوك الخاص بك، للتواصل بشكل أفضل مع العميل المستهدف.
  لبدء بناء شخصية المشتري الخاصة بك: 
  • قم بإجراء مقابلة مع مجموعة متنوعة من العملاء، والتوقعات، والإحالات، لقياس معرفتهم الخلفية بمجال عملك، وأكبر تحدياتهم، وأهدافهم النهائية، والموارد التي يعتمدون عليها، لتعلم مهاراتهم وتطويرها.
  • ثم ألق نظرة على منافسيك. استكشف صفحات الفيس بوك الخاصّة بهم، وقم بتقييم كل منها لبعض العوامل الرئيسية:
    • الجودة البصرية.
    • تردد المشاركة.
    • مزيج المحتوى.
    • التفاعل مع المنشورات (الإعجابات والتعليقات والمشاركات).
    • وقت الاستجابة والجودة من قبلهم.

إذا كنت تريد فهماً أعمق لشخصيتك، فإن فيس بوك يقدّم أداة تحليلات قوية، ومجانية كجزء من منصة إعلاناتهم تسمى Audience Insights.

• قم بإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية
  عليك توفيق الكثير من المهام على أساس يومي: نشر المحتوى على قنوات متعددة، والرد على التعليقات، ومراقبة الإشارات Mentions إلى علامتك التجارية، وقراءة الاتجاهات الحديثة.
  سيساعدك استخدام تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية، في الحفاظ على تنظيم تتبع الروابط، وتسهيل تقييم المزيج العام للتنسيق والموضوع الذي تنشره.
  يجب أن يحتوي كل تقويم رائع لمحتوى الوسائط الاجتماعية على بعض الأشياء: 
  • علامات تبويب لكل منصة وسائط اجتماعية (يمكنك استخدام هذا لأكثر من مجرد فيس بوك).
  • جدول يومي مقسم حسب فترات زمنية.
  • أعمدة للرسالة Message، والرابط Link، واسم الحملة Campaign name، وعدد الأحرف Character count، والصورة Image.
  • عرض شهري لرسم حملات أكبر.

جدولة منشورات Facebook

هناك العديد من الموارد المتاحة لمساعدتك في جدولة النشر تلقائياً.
لجدولة منشور على فيس بوك، ابدأ بإنشاء منشور في المربع الأبيض أعلى المخطط الزمني لصفحتك. بدلاً من النقر فوق “مشاركة الآن”، حدد السهم الصغير المجاور لها وحدد “جدولة”. حدد الوقت والتاريخ، ثم انقر فوق “جدولة الآن”.

اختر أفضل الأوقات للنشر على فيس بوك
كم مرة يجب أن تنشر على Facebook؟ وبمجرد أن تحدد عدد المرات، في أي وقت يجب أن تنشر؟

للإجابة على كلا السؤالين، الأمر يعتمد على منطقتك، وأهدافك، وصناعتك، وكيفية تفاعل جمهورك المستهدف مع منصة الوسائط الاجتماعية.

• القاعدة الأساسية الجيدة، هي فترة ما بعد الظهيرة، خلال أيام الأسبوع، عادة ما بين الساعة 1 بعد الظهر، و الساعة 4 مساءً.
• إذا كنت تنشر مشاركات في عطلة نهاية الأسبوع، فقم بالتصوير بين (12) الظهر والساعة (1) ظهراً.

أمّا عن عدد المرات التي يجب أن تنشر فيها على فيس بوك؛ تفوقت الجودة على الكمية، فكن انتقائياً بشأن ما تنشره، بدلاً من إرباك جمهورك بالمحتوى.

• توليد العملاء المحتملين على فيس بوك
  كما ذكرنا بالفعل، إنّ أهدافك ستختلف بناءً على نشاطك التجاري، ونوع المحتوى الذي تنشره. ومن المحتمل أن يكون الجزء الأكبر من المحتوى الذي تنشره، يهدف إلى اكتساب المشاهدات أو الوعي.

لتحويل معجبيك على فيس بوك إلى عملاء يدفعون، يجب أن تكون إستراتيجياً بشأن نشر المحتوى الذي يوجه إلى نموذج. على سبيل المثال ، يمكنك نشر:

• الصفحات المقصودة للعروض.
• منشورات المدونة التي تعرف أنّها تولد الكثير من العملاء المحتملين، بناءً على معدلات التحويل السابقة.
• مقاطع فيديو للترويج لعروض إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
• Facebook Lives لتذكير الناس بالتسجيل في حدث قادم.
• أحداث فيس بوك للندوات القادمة على الويب.

يمكنك استخدام Facebook Lead Ads، حيث تتيح هذه الميزة للعملاء المحتملين الوصول إلى عروضك، دون مغادرة تطبيق فيس بوك.

استراتيجيات تسويق لصفحات ومنشورات الفيس بوك

كما ذكرنا مراراً وتكراراً، يعتبر الفيس بوك حجرك الأساسي، لإثبات وجودك في العالم الرقمي المكتظ، وبالتالي لابدّ لكلّ صاحب عمل هدفه الريادة، التركيز في استراتيجية عمله التسويقية، على استراتيجية الفيس بوك الخاصّة بعمله.