الفرق بين المبيعات والتسويق

ما المقصود بكل من المبيعات والتسويق؟

تُعرّف المبيعات Sales على أنها صفقة بين طرفين أو أكثر، حيث يتم من خلالها تقديم سلعة أو خدمة ذات قيمة أو تقديم أصول ملموسة وغير ملموسة للمشتري، مقابل مبلغ مادّي يُقدّمه المشتري للبائع، كما يمكن أن تتم هذه العملية عن طريق اتفاقية تُعقد بين البائع والمشتري مما يتضمن العملة المستخدمة كذلك.

بينما يشير مصطلح التسويق Marketing إلى الأنشطة التي تقوم بها الشركات للترويج أو الإعلان عن منتج، أو سلعة أو خدمة تقدّمها، وعادةً ما يشمل التسويق الإعلان عن المنتجات وبيعها وتسليمها للمستهلكين أو تجار التجزئة والشركات الأخرى، كما يمكن أن تقوم شركات متخصصة بالتسويق لمنتجات أو خدمات شركات أخرى، كأن يكون ذلك عملها الأساسيّ الذي يزيد من الأرباح ويحافظ على استمراريّتها، ويتم ذلك من خلال جذب انتباه العملاء والمستهلكين لما تقدمه الشركات من خلال فهم متطلباتهم واحتياجاتهم ودراستها لإعداد أفضل استراتيجية تسويقية ممكنة.^[١][٢]

ما هو الفرق بين المبيعات والتسويق؟

يقوم بعض الأفراد بجمع مفهوم المبيعات والتسويق في نفس الفئة، إلا أنَّ الاختلاف بينهما كبير، فالتسويق يقوم على أساس بناء وعي لدى المستهلكين المحتملين حول ما تقوم به المؤسسة أو الشركة وما تشمله العلامة التجاريّة من منتجات وخدمات، في حين أنَّ المبيعات تعمل على تحويل ذلك إلى واقع من خلال الاتفاق على عملية الشراء والبيع واستلام الأرباح، وتحويل هؤلاء العملاء من عملاء محتملين إلى عملاء فعليين، ويمكننا توضيح الفرق بين المبيعات والتسويق بصورة أوضح من خلال النقاط الآتية:^[٣]

العمليات

تقوم عملية التسويق على أساس تعريف العملاء المحتملين بمؤسستك وعلامتك التجاريّة، ويشمل ذلك ما تقدّمه من منتجات وخدمات، وللتأكد من أنَّ عملية التسويق ستكون مثمرة يتوجب عليك ابتكار طرق جديدة لتقديم عروضك ومحتواك بوضوح، وتحديد الإمكانية التي لديك لحل مشكلات العملاء وتلبية متطلباتهم، لذلك فإنَّ من مهام فريق التسويق البحث عن الأشخاص المهتمين بذلك، بينما تقوم عملية البيع على إنشاء خطة واضحة يتم من خلالها تحديد الأدوات والموارد والأهداف الخاصة بالمبيعات، وترتكز هذه العملية على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين يشكلون عائدًا لمؤسستك.

الأهداف

تشمل أهداف التسويق الخاصة بالأعمال التجاريّة القيام بالترويج لما تقدّمه هذه الأعمال من خدمات أو منتجات للمستهلكين، بالإضافة لمحاولة إيصال صورة عن جودة وأهمية علاماتها التجارية لهم عبر قنوات واضحة، بينما تهدف المبيعات إلى تحديد حجم الأرباح الواجب الحصول عليه مقارنةً بالمصروفات والمستحقات التي قد تكون على المؤسسة، فيقوم فريق المبيعات بإعداد خطط واضحة تستند لفترة زمنية قصيرة الأجل لتحديد الخطوات التي سيتم العمل بها لزيادة مبيعات العمل التجاري وبالتالي زيادة الأرباح.

الاستراتيجيات

تقوم أغلب استراتيجيات التسويق على أساس معرفة العملاء المستهدفين، وجمع المعلومات حولهم لمعرفة إمكانية النجاح من عدمه، فبمجرد معرفة فريق التسويق الجهة المستهدفة يتم إعداد خطط الترويج التي تناسب الفئة المستهدفة، بالإضافة إلى إمكانية اختبار هذه الاستراتيجيات وذلك من خلال قنوات معينة وعلى أشخاص معينين، كالتسويق الإلكتروني، والتسويق المطبوع، وغيرها العديد، في حين أنَّ استراتيجيات المبيعات تعتمد على التواصل المباشر مع العملاء المحتملين، خطوة تلي خطوة التسويق، وتحويل هؤلاء العملاء إلى عملاء يقومون بالدفع للشراء.