كيف أُسوّق لمنتج جديد؟
يمكن التسويق لمنتج جديد من خلال اتّباع بعض الخطوات التسويقيّة الرئيسيّة، ومن أبرز خطوات تسويق منتج جديد ما يأتي:
فهم الجمهور المستهدف وحاجته
تتمثّل أوّل خطوة تسويقيّة لأيّ منتج بفهم الجمهور المستهدف وتحديده بشكل صحيح ودراسته وتحديد الطريقة الصحيحة للوصول إليه والتواصل معه، والحرص على أن يكون المنتج ملبّيًا لحاجاته، ويُنصح أن يكون المنتج يحتوي حلّا لمشكلة يعاني منها الجمهور المستهدف.[١]
دراسة المنافسين
تُعدّ خطوة دراسة المنافسين من أهمّ الخطوات التي تضمن نجاح العمليّة التسويقيّة للمنتجات، حيث تُحلّل في هذه الخطوة نقاط القوة والضعف ونقاط التهديد من المنافسين، وبناءً على هذه التحليلات التي يجب أن تتضمّن قائمة بالمنافسين ومنتجاتهم ومراجعة موادهم التسويقيّة ومدى نجاحها، يتمّ تقييم وضع المنتج وطرق التفوّق على المنافسين.[٢]
استهداف العميل المثالي
يؤدّي النجاح في الوصول إلى العميل المثالي إلى خفض كبير في النفقات، ولذلك يجب أن تُركّز العمليّة التسويقيّة للمنتج الجديد على جمهور محدد يُعتقد بأنّه مهتمّ بهذا المنتج ولديهم القدرة الماديّة لشرائه.[٢]
تحديد استراتيجيّة التسويق الخاصّة بالمنتج
يجب تحديد طرق التسويق التي ستُتّبع في الترويج للمنتج الجديد؛ حيث إنّها عديدة ومختلفة، لذلك يجب اختيار طرق التسويق الأكثر فعاليّة والأسهل وصولًا للجمهور المستهدف، كما يُنصح دومًا بأن يكون المنتج متعدّد القنوات التسويقيّة ممًا يضمن نجاحًا أكبر وسرعة انتشار أوسع، ومن أشهر طرق التسويق الحاليّة هي التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، ولكن هناك منتجات وخدمات يُمكن ان يكون التسويق التقليديّ هو الخيار الأفضل لها.[٢]
الاهتمام بخدمة العملاء
يفضّل العديد من العملاء الحصول بسهولة على أيّ إجابات أو استفسارات عن المنتج، وذلك إمّا عن طريق الاتصالات الهاتفيّة أو متابعة صفحات وسائل التواصل الاجتماعي وإرسال الأسئلة عليها، ولذلك لا بدّ للشركة صاحبة المنتج أو الخدمة توفير خدمة عملاء سريعة ومتاحة على مدار الساعة ومحترفة في التواصل مع العملاء وإجابة استفساراتهم.[٣]
إعداد قائمة بالأسئلة الشائعة قبل إطلاق المنتج
تُوصى الشركات قبل إطلاق منتجاتها بأن تُجهّز قائمة بالأسئلة الشائعة عن هذا المنتج، ليتمكّن المستخدمون من دخولها والبحث عن المعلومات والاستفسارات التي يبحثون عنها، وهي طريقة تُشجع المستخدمين على زيارة الموقع والبحث عن استفساراتهم بدل التواصل مع قسم خدمة العملاء.[٣]
إقامة أحداث لإطلاق المنتج
تلجأ بعض الشركات إلى إقامة حفل إطلاق للمنتج، ويُدعى إليه عدد من المؤثّرين والعملاء المحتملين والمختصيّن في المجال، ويُقدّم في هذا الحفل المنتج الجديد بعرض توضيحيّ يُبيّن أهمّ مزاياه والأسباب التي تدفعهم لشراء هذا المنتج، كما يُمكن إقامة أحداث إلكترونيّة كندوات على مختلف وسائل التواصل التي تُتيح هذه الخدمة.[٤]
الاعتماد على فريق مبيعات نشيط
يجب أن يكون الفريق المسؤول عن العمليّة التسويقيّة والمبيعات فريقًا محترفًا لديه القدرة على جذب العملاء والتعامل معهم وبالتالي زيادة المبيعات، لذلك يجب التأكد أنّ فريق المبيعات لديه طريقة عمل منظّمة، وتُغطّي مختلف جوانب العملية التسويقيّة وقنواتها.[٤]