أهمية Call to action (CTA)

كيف تصمم زر الـ Call to action؟

كشأن كتابة الـ CTA لا يوجد تصميم أو لون سحري يضمن استجابة الزائر للزر، وهذا من حسن الحظ، لأنه يفسح المجال للمصممين لإبراز الهوية البصرية للشركة وابتكار نموذج بصري فريد، ولكن توجد بعض الإرشادات الأساسية التي ستجعل تصميم زر الـ Call to action أفضل ما يكون:

أ. استخدم تباين الألوان

الـ Call to action صُمِم ليكون بارزًا، لذلك من الضروري اختيار لون مميز يتباين مع لون الخلفية، والأمر نفسه ينطبق على لون نص الزر؛ إذ ينبغي أن يكون مميزًا عن لون الزر نفسه.

ب. أضف مؤثرات بصرية

أصبحت خيارات الظلال والسطوع والثري دي من الأدوات الهامة التي يمكن توظيفها لغرض إبراز زر الـ Call to action ، على سبيل المثال زيادة سطوع الزر عند الوقوف عليه بالفأرة، تجسيم الزر بحيث يأخذ شكل 3D… إلخ.

ج. اختر حجمًا مناسبًا

الحجم المناسب للزر هو الذي يلفت انتباه الزائر دون مبالغة، فاختيار حجم صغير لن يكون مقنعًا، واختيار حجم أكبر من اللازم سيمثل نوعًا من الضغط قد ينفِّر الزائر من الاستجابة.

د. اجعل التصميم بسيطًا

كالعادة مفتاح جمال أي تصميم يكمن بشكل رئيسي في البساطة، لذلك تجنب إضافة أي رموز إلى الزر، أو تأطيره بإطار بارز على نحو فج، أو استخدام تدرج لوني غير متناغم، وبعد الانتهاء من التصميم تأكد من أن جميع عناصر التصميم من لون ومؤثرات وحجم بسيطة ومتناغمة.

نصيحة: من أجل مواكبة أحدث اتجاهات التصميم تصفح المواقع الكبرى في مجال عملك لتستلهم أفكارًا وتُثري مخيلتك البصرية.

لمزيد من المعلومات عن تصميم زر الـ CTA اقرأ هذا المقال: كيف تصمم أزرار Call To Action تزيد من معدلات التحويل؟

ما هو المكان الأمثل للـ Call to action ؟

الإجابة هذه المرة ستكون مباشرة! المكان الأمثل للـ Call to action هو في أعلى الصفحة، كما تفعل الجرائد التي تخصص النصف العلوي من الصفحة الأولى للأخبار الهامة، تتبع الجرائد هذا التكتيك لتضمن مشاهدة القارئ للأخبار حتى إذا كانت الجريدة مطوية، لذلك يسمون هذه المساحة «Above the fold»، وبالنسبة لتصميم المواقع يُمثل النصف الأعلى من الصفحة هذه المساحة الحرجة، إذ يضمن وضع الـ Call to action فيها رؤية الزائر له قبل أن يغادر الصفحة دون أن يهبط للأسفل (scroll down) لرؤية المزيد.

ومن المهم أيضًا جعل المساحة المحيطة به «رائقة» لإعطائه ثقلًا بصريًا وجذب الانتباه له، وهو ما يعني أن يوضع في وسط مساحة فارغة بعيدًا عن مزاحمة عناصر أخرى له.

ما هو Call to action (CTA)؟

الدعوة إلى اتخاذ إجراء Call to action (CTA) هي كلمة أو جملة تدعو المستخدم إلى القيام بإجراء ما، وتمثل الغرض الذي لأجله صُنع المحتوى المصاحب، سواء كان صفحة هبوط أو رئيسية موقع أو منشور مدونة أو فيديو.

يوضع الـ Call to action في المكان والوقت الذي يرغب فيه المستخدم أن يتلقى دعوة لاتخاذ إجراء معين مثل: التسجيل، تصفح المنتجات، إدخال معلومات.. إلخ، ويتيح الانتقال إلى الشيء الذي تروج له، سواء كان صفحة منتجات أو صفحة هبوط أو نموذج اشتراك في نشرة بريدية أو غيره.

ما أهمية Call to action (CTA)؟

الدعوة إلى اتخاذ إجراء Call to action (CTA) هو أداة تسويق بالرغم من بساطتها الشديدة؛ إلا أن لها أهمية كبيرة لأكثر من سبب:

1. في علم النفس الإنساني؛ يدرك الإنسان المعلومات التي تم إبرازها عما حولها بشكلٍ أفضل ويُركز انتباهه عليها، وفقًا لنظرية Perceptual Set.
2. نظرًا لأن الدعوة لاتخاذ إجراء Call to action (CTA) هي تقليد تسويقي شائع، لذا أصبح من السهل توصيل الرسالة التسويقية المطلوبة عبرها، على سبيل المثال يألف معظم الناس زر التسجيل ويتعرفون عليه لاعتيادهم على رؤيته.
3. يقود الـ Call to action (CTA) العميل للتقدم في رحلته الشرائية داخل قمع المبيعات، وينقله من مرحلة إلى المرحلة التي تليها، وصولًا إلى قمة القمع وهو الشراء.

أنواع Call to action (CTA)

من الممكن تقسيم Call to action (CTA) إلى ثلاثة أنواع رئيسية هي:

أ. مباشر

وهو النوع الأكثر شيوعًا حيث يتكون من نص مكتوب على زر بخلفية ملونة، مع استخدام مؤثر بصري كتباين الألوان أو إضافة ظلال لتجسيم الزر وجعله أكثر بروزًا، وهذا النوع مرن للغاية يمكنك وضعه في أي مكان في الصفحة وتغيير النص المكتوب كما تريد.

ب. جاذب للعملاء المحتملين

عندما تسعى إلى صنع فرصة للتواصل مع زائر وجذبه لمحتواك، فيمكنك استخدام هذا النوع كي تحصل على معلومات التواصل معه، ويرتبط هذا النوع بتقديم مقابل ذي قيمة يشجع الزائر على منحك المعلومات التي تطلبها، مثل دليل مجاني أو ندوة عبر الإنترنت Webinar.

ج. اشتراك في النشرة البريدية

انتشر استخدام هذا النوع لأنه يُعدّ طريقة تواصل ممتازة مع الجمهور، إذ يمنحك الإذن بمراسلة عملاءك على بريدهم الإلكتروني لإخبارهم بكل جديد لديك. ويحتل هذا النوع مواقع مختلفة، فقد يأتي في نهاية مقال على مدونتك، مثلما يفعل موقع Crazy Egg الذي يضع دعوة إلى اتخاذ إجراء Call to action (CTA) في نهاية كل مقال للاشتراك في النشرة البريدية.

وقد يظهر هذا النوع من الـ Call to action في نهاية الصفحة الرئيسية، أو كنافذة منبثقة تظهر لبضع ثوان فقط عندما يقرر المستخدم مغادرة الموقع في فرصة أخيرة لدعوة المستخدم للاشتراك قبل الرحيل.