ما هو تسويق الرسائل النصية؟
يعتمد تسويق الرسائل النصية على استخدام الرسائل النصية (خدمة الرسائل القصيرة – SMS) لإرسال رسائل ترويجية أو نصية لأغراض التسويق.
غالبًا ما تهدف هذه الرسائل إلى تقديم العروض والتحديثات والتنبيهات في الوقت المناسب لأولئك الذين وافقوا على تلقي هذه الرسائل منك.
أنواع تسويق الرسائل النصية
هناك نوعان من الرسائل التي يمكنك إرسالها من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة:
الحملات
هي الرسائل النصية الكلاسيكية “رسالة واحدة للجميع”.
تُستخدم عادةً لتوصيل العروض الترويجية (القسائم والمبيعات وما إلى ذلك) أو المعلومات العامة (تفاصيل الحدث والتحديثات وتوقعات الطقس وما إلى ذلك).
المعاملات
عملية رسائل المعاملات هي رسائل “واحد لواحد” يتم إرسالها فيما يتعلق بحدث أو نشاط معين.
على سبيل المثال ، تأكيد الطلب وتحديثات الشحن لعمليات الشراء الإلكترونية. تنقل هذه الرسائل المعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب للأفراد.
مزايا وفوائد التسويق عبر الرسائل النصية
أصبح الناس اليوم مرتبطين بهواتفهم المحمولة لدرجة أن الرسائل النصية أصبحت واحدة من أقوى وسائل الاتصال المباشرة. معدلات فتح الرسائل القصيرة عالية جدًا ، ويتم استلام الرسائل وفتحها. تتم قراءة 90٪ من رسائل SMS خلال 3 دقائق من استلامها.
على عكس البريد الإلكتروني ، الذي نتحقق منه بضع مرات فقط في اليوم (على الأكثر) ، يفتح الأشخاص الرسائل النصية على الفور تقريبًا.
إذا كان عملك يقع في بلد به تكاليف بيانات عالية واستخدام منخفض للإنترنت ، فإن الرسائل القصيرة هي القناة المفضلة.
هل التسويق عبر الرسائل النصية قانوني؟
هناك العديد من القواعد التي يجب مراعاتها عند التخطيط لاستراتيجية تسويق الرسائل النصية الخاصة بك. القاعدة الأولى والأكثر أهمية هي الحصول على إذن لإرسال رسائل SMS من جهات الاتصال الخاصة بك.
يوجد في بعض البلدان قوانين بشأن الوقت الذي يمكنك فيه إرسال رسائل نصية تسويقية (على سبيل المثال ، لا تسمح فرنسا بالتسويق عبر الرسائل القصيرة في أيام الأحد أو العطلات الرسمية أو بعد الساعة 10 مساءً).
من ناحية أخرى ، يمكن أن تواجه الشركات التي لا تحترم الحقوق القانونية للمستهلكين الأمريكيين غرامات تتراوح من 500 دولار إلى 1500 دولار لكل رسالة نصية غير مرغوب فيها.
حظرت بعض الدول خدمات الرسائل النصية من الشركات التي يُعتقد أنها انتهكت اللوائح والمعايير المفروضة عليها.
في الولايات المتحدة ، لا يُسمح لنا بطلب أرقام هواتف مستخدمي الإنترنت الذين يزورون موقعنا على الويب وإرسال رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة تُعلن عن منتجات وخدمات.
كيف تنشئ حملاتك الإعلانية النصية وتديرها؟
يتيح لك جمع أرقام الهواتف من المجموعات المستهدفة تقديم عروض وخصومات لمشتركي الرسائل القصيرة فقط. الآن لديك قائمة بأرقام هواتف العملاء أو المجموعات المستهدفة لإرسال الرسائل إليها.
تجزئة هذه القائمة وتقسيمها من حيث الجنس والعمر والموقع والعلاقة (العملاء الفعليون – العملاء المحتملون). قبل أن تبدأ في الإرسال ، اسأل جمهورك عما إذا كانوا يرغبون في الاشتراك في الرسائل النصية.
هناك طريقتان لإرسال رسالة:
إرسالها مباشرة أو جدولة وصولها في وقت محدد. يجب أن تكون حملتك النصية مختلفة عن حملاتك الرقمية الأخرى ، لذا ستحتاج إلى تقديم شيء مختلف أو إضافي.
اختر الوقت المناسب وتجنب الإرسال في الأوقات التي يتوقع أن يكون فيها العملاء مشغولين.
معاينة رسالتك قبل إرسالها. من المهم أن ترى كيف تبدو على شاشة العميل.
كيف تكتب محتوى رسالتك النصية؟
اجعل رسالتك واضحة ومباشرة ومفهومة بكلمات أقل.
تذكر أن تدعو إلى العمل.
لا تضيع وقتك في العروض ، مثل تشجيع العملاء بخصومات كبيرة تنتهي بسرعة. على سبيل المثال ، تطبق الرسائل النصية خصومات مباشرة إذا قمت بزيارة متجر أو مطعم أو مكان.
قم بتخصيصها قدر الإمكان ، كما لو كانت الرسالة موجهة إلى فرد.
قم بتضمين اسم شركتك في رسالتك.
زيادة المشاركة مع عملك على الإنترنت من خلال تضمين ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك. لا تجعل رسالتك مملة أو مزعجة.
تأكد من وصول الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين.
برامج ومواقع تسويق الرسائل النصية كلافيو بوستسكريبت انتباه SMS Bump (Yottopo) تعبيري سحر النص انقر فوق إرسال نص بسيط أفوكاتو نص أملس
كيف أختار برنامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
يمكن أن يكون اختيار منصة لخدمة الرسائل القصيرة الخاصة بك أمرًا معقدًا.
تحتوي العديد من المنصات على عشرات الميزات ولا يتم إنشاؤها جميعًا على قدم المساواة.
يعد اختيار النظام الأساسي الذي يساعدك على تحقيق أهداف عملك مع القدرة على تتبع عائد الاستثمار (ROI) ، وتخصيص رسائلك ، وتقسيم جمهورك أمرًا أساسيًا. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال منصة تسويق متكاملة تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة تحت سقف واحد ، يمكنك إنشاء أتمتة بشكل أكثر فعالية وقياس أداء الحملة بشكل أكثر دقة.
فيما يلي خمسة معايير رئيسية عند اختيار البرنامج أو النظام الأنسب:
سهولة الاستخدام لا تحتاج إلى برنامج معقد يتطلب تقنيًا. يسمح بمراسلة حقيقية ثنائية الاتجاه حتى تتمكن من التحدث إلى عملائك حسب الحاجة.
نظرًا لأنه يمكن ربطه بتطبيقات وخدمات أخرى ، يمكنك أتمتة أشياء مثل تذكيرات المواعيد. أسعار معقولة مع خطط دفع شهرية منخفضة التكلفة أو الدفع أولاً بأول.
يمكن أن تتوسع كلما كبرت واحتجت ، حتى تتمكن من إرسال المزيد من الرسائل في الوقت المحدد. نصائح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة استخدم الرسائل القصيرة كجزء من استراتيجية تسويق رقمية كاملة.
تأكد من أن رسالتك دقيقة وقيمة ، وأن عملائك يستجيبون لها بشكل إيجابي. قدم لعملائك عروضًا حصرية وخاصة عبر الرسائل القصيرة.
اسأل متى يكون من الأفضل تلقي الرسائل وما هي المعلومات التي تحتاجها. إذا كنت تواجه مشكلة مع حد 160 حرفًا لرسالتك ، فأرسل إلينا مقطع فيديو أو صورة باستخدام خدمة رسائل الوسائط المتعددة.