يُعرف التسويق بأنه الوظيفة الأساسية من وظائف الأعمال التي تساعد على جلب العملاء وتعريفهم على المنتجات أو الخدمات التي تقدم في الأعمال التجارية ونشرها ما بينهم، ويُعرف التسويق حسب المفهوم الذي حددته جمعية التسويق الأمريكية على أنه “عملية تخطيط وتنفيذ وتصوير وتسعير وترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات ليتم إنشاء بورصات تعمل على تلبية الأهداف الفردية والتنظيمية”، ويمتلك التسويق وظائف عديدة ضرورية للوصول إلى الغاية الأخيرة، وتُعرف هذه الوظائف بأنها الجوانب التي تعمل على تحديد وممارسة التسويق، وهي كالآتي:
تحديد احتياجات المستهلك
تعد هذه الخطوة من أول الخطوات في التسويق، والتي تتضمن تحديد احتياجات ورغبات المستهلك الموجودة في السوق، لذا يعد من الضروري على كل شركة في أن تقوم بجمع المعلومات عن العميل وإجراء تحليل للمعلومات التي تم جمعها.
التخطيط
يعد التخطيط هو الخطوة الثانية في وظائف التسويق، إذ تعتبر الخطة من أهم الاستراتيجيات الواجب وضعها في الأعمال التجارية، والإدارة يجب أن تضع أهدافًا للشركة وما ترغب في تحقيقه من الخطة الموضوعة مسبقًا.
التوحيد والتصنيف
إن تصنيف المنتجات من الوظائف الهامة للتسويق، إذ ينبغي أن يتم تصنيف وتوحيد العلامة التجارية للمنتج أو الشركة للسلع مثل “الفواكه والخضروات والبيض”، فيتم التوحيد في الجودة والحجم والنوع واللون، بالإضافة إلى تحديد المعيار، وبعد تحديدهم يجب فرز هذه السلع أو تصنيفها، والذي يتم بدوره على أساس المعيار، والذي يسمى “التقدير”، وذلك لجعل البيع والشراء أسهل، بالإضافة إلى أن جميع المشترين يحتاجون إلى فحص جميع المنتجات اللذين يريدون شراءها.
التمويل
يعدّ التمويل مهمًا في التسويق مثل إنتاج السلع والخدمات، ويجب إدارة التمويل بسعر فائدة قليل حتى يتم تشغيل وظائف التسويق بسهولة، فمثلًا: يجب ترتيب التمويل الكافي حتى يعمل على تلبية النفقات المختلفة قبل بيع المنتجات، ويعمل على تلبية التغيرات في الطلب والفائدة، بالإضافة إلى تلبية المنافسة في السوق، وتلبية الانخفاض الذي قد يحصل بعد ذلك في الأسعار، بالإضافة إلى أهمية التمويل في تحمل تخزين ونقل البضائع.
المخاطرة
يجب تحمل جميع المخاطر المختلفة أثناء التسويق من قبل رواد وشركات الأعمال، فالمخاطر تكون مثل: “السرقة، الغش، الإضراب، الحرب، عبء القروض، المرض، الأذى، الحوادث” وغيرها من الحوادث، وهذه الأمور تؤثر سلبًا على شركات الأعمال ومنظمي المشاريع، بالإضافة إلى أن المخاطرة مرتبطة بأمور سياسية، لذلك يجب العمل على تحملها ووجود حلول لها.
استراتيجيات التسويق لتغذية نمو العمل
للتسويق عدة استراتيجيات تساعد في زيادة ونمو العمل والشركات ومن هذه الإستراتيجيات كالآتي ذكره:[٣]
استخدام وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعية
تم بناء الأساس لدى بعض الشركات من خلال الاستعانة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، ويعد النشر عن طريق وسائل التواصل الاجتماعية سهل للغاية، وهو في وقتنا الحاضر يعد طريقة مهمة جدًا وفعالة في الوصول إلى أكبر عدد ممكن، وإذا كانت الشركة تمتلك السيولة المادية الكافية، يمكنها تعيين موظف خاص لمهمة النشر في وسائل التواصل الاجتماعية، ويجب أن تكون طبيعة النشر ذات محتوى قريب من طبيعة الناس، ومواكبًا لآخر أفكارهم، وتتنوع هذه الوسائل الاجتماعية، كسناب شبات، والفيس بوك وغيرها من البرامج المعروفة.
إنشاء دروس فيديو
تعدّ هذه الطريقة واحدة من الطرق الفعالة للنشر الفعال، إذ تعتبر خطوة إنشاء فيديو خاص بك فعالة في الوصول إلى الناس بشكل أقرب، وإذا كان الفيديو يتضمن تسويقًا لمنتج ما فإنه يتمكن من نشره بشكل أسهل وأسرع على شريحة أكبر من الناس، ويجب الأخذ بعين الاعتبار دقة الفيديو وجودته وجودة محتواه ومواكبته لطرق تفكير المشاهدين، فهذا يعمل على ظهوره بشكل أسرع للمشاهين، وفي النهاية تكون النتيجة الطبيعية هي الزيادة في المبيعات، ومن أكثر المواقع للفيديوهات انتشارًا هو اليوتيوب.
البدء في التدوين
إذا لم يكن لك مدونة لنشاطك التجاري فيجب البدء العمل على صنع مدونة فورًا، كما يجب معرفة ما تضعه في المدونة، فإذا كانت غير مفيدة ستكون كالصحراء القاحلة لا فائدة لها، ويمكن استخدام برامج كبرنامج ميديام لنشر المدونة عليه.
عناصر التسويق
يتوجب وجود مجموعة من العناصر عند أداء مهمة التسويق، وهذه العناصر هي التالية:[٤]
- البضائع: وهي المُنتجات التي يتم توفيرها للعملاء، وعادةً ما تختلف في الفوائد والمُميّزات عن بعضها بعضاً؛ بسبب المُنافسة بين الشركات.
- الأسعار: وهي القيمة الماليّة الخاصّة بالخدمات والمُنتَجات، وتُحدَّد في ظلِّ المُنافسة، وتساعد على تحقيق الأرباح للشركات.
- المكان: وهو الموقع المُخصّص لبيع المُنتجات والخدمات المُرتبطة بعمليّة التسويق.
- العروض: وهي وسائل يتم اتباعها بهدف توضيح فوائد ومزايا الخدمات والمُنتَجات للناس.