مهام مدير تطوير الأعمال

يتولى مدير تطوير الأعمال مسؤولية وضع وتنفيذ خطة تطوير الأعمال، ويعمل جاهدًا رفقة الفرق الأخرى داخل الشركة، كفرق التسويق والمبيعات، لاكتشاف كيفية تطوير العمل في الشركة. من أهم مهام مدير تطوير الأعمال:

1. تحديد فرص تطوير الأعمال

تقوم عملية إدارة تطوير العمل على استكشاف الفرص المتاحة، سواءٌ كان ذلك في السوق الحالي الذي تعمل به الشركة، أو في الأسواق الأخرى التي يمكن اختراقها. من أمثلة فرص تطوير الأعمال:

• شراكات محتملة: منظمات أو أشخاص يمكن عقد شراكة معهم لتطوير العمل في شركتك.
• حملات تسويقية: أفكار تسويقية يمكن تنفيذها للمساهمة في زيادة الإيرادات أو ترويج منتج معين.
• آليات توفير التكاليف: تركز الشركات على طرق خفض التكاليف، ومن مهام مدير تطوير الأعمال اكتشاف الفرص المتاحة للشركة لفعل ذلك.
• أماكن النمو والتوسع: تسعى الشركات الناشئة للنمو، فهذه من استراتيجيات تطوير الأعمال الأساسية. يعمل مدير تطوير الأعمال على تحديد فرص النمو المناسبة للشركة.

2. بناء وتطوير الشراكات

لا خلاف على قيمة الشراكات كواحدة من أهم استراتيجيات تطوير الأعمال. لذا، عند اكتشاف فرص محتملة للشراكات يتولى مدير تطوير الأعمال مهمة بنائها. يمكن البحث عن فرص الشراكات عبر فاعليات التشبيك المختلفة، وإعداد قائمة بالشراكات المحتملة، ثم التواصل معهم وتقديم عروض الشراكة.

لا تنتهِ مهمة إدارة تطوير العمل ببناء الشراكة، فمن المهم الحفاظ على استمرارها لأطول فترة ممكنة، والحرص على زيادة أوجه الاتفاق بتطوير صور أخرى للتعاون، كتنفيذ حملة تسويقية مشتركة، أو العمل معًا على إطلاق منتج جديد، وغيرها.

3. الحصول على عملاء جدد

الهدف الأساسي لأي شركة هو تحقيق الإيرادات، والحصول على عملاء جدد يعد من أهم الطرق لفعل ذلك. لذا، واحدة من مهام مدير تطوير الأعمال هي محاولة استقطاب عملاء جدد للشركة، وهنا يستخدم المدير ما يحتاجه من ممارسات تطوير الأعمال المختلفة وفقًا لما يلائم العميل المحتمل.

تبدأ المهمة بتجميع قائمة العملاء المحتملين، والتواصل معهم لعرض خدمات شركتك، ومناقشة الفوائد التي سيحصل عليها العميل. في هذه المرحلة يمكن معاملة كل عميل بما يتوافق مع إمكانياته، وتقديم عروض الأسعار المناسبة له، إذ ليس شرطًا تقديم السعر ذاته للجميع. يزيد هذا من احتمالية نجاح عملية البيع، ويتضمن فرصة تحقيق إيرادات أكثر.

4. المتابعة الدائمة

تُعدّ المتابعة الدائمة من أهم مهام مدير تطوير الأعمال، إذ يحتاجها للتأكد من سير العمل وفقًا للخطة الموضوعة. تختلف صور المتابعة المطلوبة من إدارة تطوير الأعمال، فهي قد تشمل المتابعة مع:

• العملاء المحتملين: التواصل معهم بعد عرض الأسعار لمعرفة آرائهم، والإجابة على أي استفسارات لديهم، بهدف تحويلهم إلى عملاء فعليين.
• الشركاء المحتملين: مناقشة أوجه الشراكة المحتملة، والتأكد من الوصول لاتفاق يناسب الطرفين.
• العملاء الحاليين: التأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة، وبحث سبل تطوير المبيعات لزيادة الأرباح المحققة منهم.
• الشركاء الحاليين: التأكد من تنفيذ جميع بنود الاتفاق مع الشركاء، ومحاولة إيجاد فرص أكثر للتعاون.
• فرق العمل الأخرى في الشركة: تنسيق العمل مع الإدارات الأخرى التي يتقاطع عملها مع إدارة تطوير الأعمال، كالتسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

5. إدارة تطوير الأعمال في الشركة باستمرار

يستند عمل إدارة تطوير الأعمال بالأساس على التحسين المستمر. لذا، يجب على مدير تطوير الأعمال الحرص على مواكبة التغيرات والتطورات التي تحدث، سواءٌ في الصناعة ككل، أو لدى المنافسين أو حتى في الأسواق الحالية أو الخارجية؛ بهدف اكتشاف فرص التطوير المختلفة.

فمثلًا من خلال مراقبة الصناعة ومعرفة توقعات النمو المحتملة في بعض الأسواق، يمكن توجيه النمو ناحيتها، لتوسيع نشاط الشركة وتحقيق المزيد من الإيرادات. يمكن أيضًا بدراسة الاتجاهات التكنولوجية الحديثة كتطور أدوات أتمتة التسويق، التركيز على التحول لاستخدام هذه الأدوات، للحصول على فاعلية أعلى في الأداء التسويقي، وتقليل التكاليف على الشركة في نفس الوقت.

ما هي أهم مهارات مدير تطوير الأعمال؟

يحتاج مدير تطوير الأعمال لمهارات أساسية تساعده على العمل في هذا المجال، وتنفيذ المهام المسندة إليه، لإدارة تطوير الأعمال بنجاح. من أهم مهارات مدير تطوير الأعمال:

• إدارة المشاريع لتنظيم العمل وتنفيذ خطط التطوير المختلفة.
• التخطيط جيدًا لاختيار أنسب استراتيجيات وممارسات التطوير.
• التفاوض الفعّال لعقد الشراكات المناسبة وكسب المزيد من العملاء، والحصول على أفضل صفقات للشركة.
• التحليل لدراسة العملاء والمنافسين والصناعة والأسواق المختلفة.
• ذكاء الأعمال لاقتناص الفرص في وقتها المناسب.
• التنبؤ بالتغيرات المتوقعة في السوق وفقًا للبيانات والمعلومات لا الافتراضات والآراء الشخصية.
• التواصل للمتابعة مع جميع الأطراف كالشركاء والعملاء وفريق العمل في الشركة.
• التشبيك لبناء علاقات قوية مع المنظمات والمؤسسات المختلفة.
• حل المشكلات لمواجهة أي تحديات محتملة في أثناء تنفيذ خطة تطوير الأعمال.