تحديد الشريحة التسويقية
تعد عملية تحديد الشريحة التسويقية من أهم العوامل التي يجب النظر إليها عند إصدار منتج أو خدمة جديدة، إذ إنه من المهم معرفة العملاء الذين سيستفيدون من المنتج أو الخدمة، ويمكن تحديد الشريحة التسويقية من خلال الحصول على بيانات متعلقة بتعداد السكان والمستوى المعيشي لهم والمنطقة الجغرافية.[١]
يجب القيام بتحليل ديموغرافي عند تحديد الشريحة التسويقية للمشروع في دراسة الجدوى التسويقية، مما يؤدي إلى معرفة نوع المنتج أو الخدمة التي يمكن تقديمها للشريحة التي يتم دراستها، وجدير بالذكر أنه يمكن الحصول على البيانات المتعلقة بالتحليل الديموغرافي من مكاتب الإحصاء.[١]
العوامل المؤثرة في تحديد الشريحة التسويقية
هنالك مجموعة من العوامل التي تؤثر في تحديد الشريحة التسويقية للمشروع في دراسة الجدوى، وهي كما يأتي:[٢]
- العمر
تختلف احتياجات ومتطلبات العملاء باختلاف العمر، وبالتالي يمكن أن تتغير القوة الشرائية لمختلف الفئات العمرية
- أسلوب الحياة
تتأثر القوة الشرائية باختلاف أسلوب الحياة الذي تتبعه الشريحة المستهدفة، فعلى سبيل المثال يمكن أن تفضل هذه الشريحة المنتجات الصديقة للبيئة.
- السياحة
يمكن أن تختلف القوة الشرائية في منطقة معينة اعتمادًا على سلوكيات الزيارة السياحية، وذلك لتحديد أنواع السياح القادمين إلى السوق.[٣]
- الدخل
يعتمد تحديد الشريحة التسويقية على مستوى الدخل لدى الأسر في المنطقة المستهدفة، حيث إن الأسر ذات الدخل المنخفض لن تتمكن من شراء السلع ذات الأسعار المرتفعة.[٣]
- عوامل أخرى
تشمل العوامل الأخرى التي تؤثر في تحديد الشريحة التسويقية؛ الجنس، التعليم، تعداد السكان، الاتجاهات السكانية، عدد أفراد الأسر، عدد الأطفال في الأسر.[١]
طريقة تحديد الشريحة التسويقية
لا تعد عملية تحديد الشريحة التسويقية أمرًا بسيطًا، بل إنها تتطلب تحليل عميق للسوق والعملاء المحتملين وكذلك للمنتجات والخدمات المقدمة من قبل المؤسسة، ويمكن الاستفادة مما يأتي في تحديد الشريحة التسويقية:[٤]
- تحليل المنتجات أو الخدمات
وذلك لمعرفة ما المشاكل التي تحلها هذه المنتجات أو الخدمات، ومن هم الفئة التي تستهويهم، فعلى سبيل المثال إذا كانت الخدمة المراد تقديمها هي تنسيق الحدائق، يجب اختيار شريحة عملاء مشغولين ولكنهم قادرون على دفع مقابل هذه الخدمة.
- إجراء أبحاث عن السوق المحتمل
يمكن العثور على العملاء وطرق لتحسين الخدمات عن طريق فهم السوق وتقييم المنافسين فيه، وذلك عن طريق أدوات تحليلية متخصصة مثل؛ (Quantcast) و(Alexa) و(Google Trends) أو باستخدام الاستطلاعات والمناقشات الشخصية.
- تجزئة السوق
عن طريق تحديد الخصائص السكانية السطحية كالجنس والمستوى التعليمي والحالة الاجتماعية، كما يجب تحديد الخصائص السكانية النفسية التي تهتم بالسلوكيات والقيم وأنماط الحياة للعملاء المحتملين.
- تقييم المنافسة
وذلك من خلال تحديد الموقف أمام المنافسين الآخرين، إذ يجب تجنب السعي وراء الشرائح التسويقية في الأسواق الصغيرة ذات المنافسين القويين، خاصةً إذا لم تكن الخدمات أو المنتجات المراد تقديمها ذات ميزة كبيرة قد تتفوق على المنافسين.