أنواع التغيير التنظيمي

ما هي إدارة التغيير؟

إدارة التغيير change management هي العملية التي تستخدم الموارد والأدوات والاستراتيجيات لمساعدة الأفراد على الاستعداد بشكل صحيح لفترة انتقالية في الشركة. إدارة التغيير هي خطة وضعتها المنظمة لمساعدة موظفيها على احتضان التغيير الذي حدث واعتماده والاستفادة منه بشكل صحيح، والذي يعود بالفائدة على جميع المعنيين. وقد تشمل إدارة التغيير الفعال:

• وضع خطط الاتصال والتدريب المناسبة
• إدارة المقاومة المحتملة للتغيير
• توجيه الموظفين نحو انتقال ناجح في المنظمة

أهمية إدارة التغيير

هناك العديد من الفوائد للمنظمات التي تطبق إدارة التغيير ، بما في ذلك:

• زيادة إنتاجية الموظفين
• تعزيز التواصل في جميع أنحاء المنظمة
• تقليل عدم اليقين والتوتر بين الموظفين بشأن التغيير الوشيك
• خفض التأثير على الربحية خلال الفترة الانتقالية
• انخفاض احتمالية أن يؤدي التغيير إلى تشتيت انتباه الموظفين عن عملهم
• تحسين تجربة العملاء أثناء التغيير وبعده
• زيادة الوضوح للموردين وأصحاب المصلحة
• تحسين الدعم للموظفين
• تعزيز الروح المعنوية، خاصة إذا شعر الموظفون بأنهم جزء من عملية التغيير
• زيادة مشاركة الموظفين
• زيادة الاحتفاظ بالموظفين
• إتاحة فرصة لتنفيذ التغيير لتحقيق أرباح أعلى أو سوق جديد مربح
• تحسين استخدام الموارد الموجودة
• تعزيز الإبداع بين الإدارة والموظفين
• زرع قيادة ذات جودة أفضل داخل المنظمة
• تحسين عملية صنع القرار

أنواع التغيير التنظيمي

يمكن استخدام إدارة التغيير لإدارة العديد من أنواع التغيير التنظيمي. الأنواع الثلاثة الأكثر شيوعًا هي التالية:

1. التغيير التنموي. أي تغيير تنظيمي يحسن العمليات والإجراءات المحددة مسبقًا.
2. تغيير انتقالي. التغيير الذي ينقل المنظمة بعيدًا عن حالتها الحالية إلى حالة جديدة لحل مشكلة، مثل تنفيذ الدمج والاستحواذ أو أتمتة مهمة أو عملية.
3. التغيير التحويلي. التغيير الذي يغير جذريًا وجذريًا ثقافة وعمل المنظمة. في التغيير التحولي، قد لا تكون النتيجة النهائية معروفة. على سبيل المثال، قد تسعى الشركة وراء منتجات أو أسواق مختلفة تمامًا.

مستويات إدارة التغيير

نظرًا لأهمية التغيير في نمو المنظمة وربحيتها، يمكنك النظر إلى إدارة التغيير من ثلاثة مستويات: الفردية والتنظيمية والمؤسسية.

1. إدارة التغيير الفردي Individual change management

إدارة التغيير الفردي تتضمن الفهم الصحيح للتغيير لكل موظف. فقد يقاوم بعض الأفراد التغيير في البداية داخل شركتهم. ومع ذلك، عندما تضع خطة إدارة التغيير التي تسمح للموظفين بفهم كل خطوة في العملية الانتقالية بشكل كامل، يمكنك مساعدتهم على قبول التغيير والاستفادة منه بسهولة أكبر.

تتضمن إدارة التغيير الفردي أيضًا ما يلي:

• فهم ما يمكن أن يساعد الموظفين على إجراء تحول إيجابي
• التواصل الفعال لتوضيح التغيير والأهداف التي تأتي مع هذا التغيير
• الحفاظ على التواصل المنتظم حول المرحلة التي يمر بها كل تغيير
• توفير التدريب الذي يحتاجه الموظفون للخضوع لعملية انتقال فعالة
• مساعدة الموظفين على تبني التغيير من خلال شرح الفوائد التي سيجلبها على مستوى الشركة

2. إدارة التغيير التنظيمي Organizational change management

تتضمن إدارة التغيير التنظيمي الخطة والاستراتيجيات الموضوعة لتنفيذ التغيير على مستوى المشروع project level. في المنظمات الكبيرة، قد يكون من الأسهل تنفيذ التغيير التنظيمي وتكليف مديري الأقسام وقيادة الفريق بالتدريب الفردي. فيما يلي بعض من أفضل الطرق لتطبيق عملية إدارة التغيير التنظيمي:

• إنشاء مجموعات داخل المنظمة يمكن أن تستفيد أكثر من التغيير
• وضع أهدافًا واضحة
• حدد الهدف النهائي لعملية التغيير
• قم بتوضيح كيف يجب على الموظفين التكيف مع التغيير
• ضع خطة عمل مخصصة يمكن للأشخاص اتباعها بسهولة
• اجعل موظفيك يشاركون في كل خطوة على الطريق
• شجع الموظفين على تقديم اقتراحات أثناء عملية التغيير

3. إدارة التغيير المؤسسي Enterprise change management

تتضمن إدارة التغيير المؤسسي تضمين التغيير في القيم الأساسية لمنظمتك. بهذه الطريقة، يصبح التغيير جزءًا من ثقافة شركتك. ويمكن أن تساعد إدارة التغيير على مستوى المؤسسة منظمتك في القيام بما يلي:

• العمل بشكل متميز عن المنافسين الآخرين في السوق، حيث ستتكيف دائمًا بسهولة مع المتغيرات المستمرة في عالم الأعمال
• زيادة الكفاءات الأساسية للمنظمة
• تحسين كفاءة وفعالية الموظفين
• مساعدة الموظفين على تعلم ما يجب القيام به لتحسين الأداء الوظيفي في مناصبهم ومهارتهم المختلفة في منظمتك