مهام الموارد البشرية

مفهوم الموارد البشريّة

يستخدم مصطلح الموارد البشريّة Human Resources لوصف الأشخاص الذين يعملون داخل المنظمات أو الشركات مقابل أجر مادي، ويعد الهدف من إطلاق هذا المصطلح هو التأكيد على فكرة ضرورية وهي توليد الدخل لدى العاملين من خلال استخدام مهاراتهم وقدراتهم ضمن حدود قوانين معينة تؤمّن لهم الحماية، ويطلق هذا المصطلح أيضَا على القسم المسؤول عن إدارة جميع الأمور المتعلّقة بالموظفين ابتداءً من الاختيار والتعيين والتدريب وغيرها من الأمور، وتقوم هذه العمليات على أساس مشترك ينص على أنَّ الموظفين يمثلون أكثر موارد الشركات قيمةً وأهميةً، هذا وقد تمت صياغة وطرح مصطلح الموارد البشريّة في الستينيات، وذلك لازدياد جذب الانتباه على قيمة علاقات العمل وظهور مفاهيم خاصة كالسلوك التنظيميّ وتقييم الأداء في جميع بيئات الأعمال.^[١]

ما هي مهام الموارد البشريّة؟

يتولى موظفو الموارد البشريّة مهامًا تشكل عاملاً أساسيًا في إدارة ومتابعة الأمور المتعلّقة بالعاملين داخل المؤسسات والمنظمات، والتي تشكّل الحجر الأساس في نجاح الأعمال وضمان استمراريتها، ومن مهام الموارد البشريّة ما يأتي ذكره:^[٢]

إيجاد المرشحين المناسبين

يحتاج قسم الموارد البشريّة إلى فهم احتياجات المنظمات والتأكّد من تلبية هذه الاحتياجات عند تعيين واختيار الوظائف الجديدة، حيث يقوم موظفو الموارد البشريّة بطرح إعلانات تعبر عن الحاجة إلى وظيفةٍ ما وذلك بعد القيام بدراسة السوق وإدارة الميزانيات والتواصل مع أصحاب العمل للوصول إلى المؤهلات المناسبة المطلوبة، والتأكد من جذب المرشحين المناسبين.

تعيين الموظفين المناسبين

إنَّ الموارد البشريّة هي الجهة المسؤولة عن ترتيب المقابلات وتنسيق جهود التوظيف وإعداد الموظفين الجدد، كما أنَّهم المسؤولن عن التأكد من الأوراق اللازمة لتعيين الأشخاص المناسبين.

إعداد كشف الرواتب

إنَّ إعداد كشوفات الرواتب واحتساب الضرائب وتحصيل ساعات العمل كلها من مهام إدارة الموارد البشريّة، كما عليهم خصم المصاريف وزيادة المكافآت وإضافتها على الراتب، وتتم هذه العمليات بصورة مشتركة مع قسم الماليّة المسؤول عن صرف الرواتب بشكل أساسيّ.

اتخاذ الإجراءات التأديبية

بسبب الإجراءات التأديبية التي تقوم بها الموارد البشريّة فإنَّها تمتاز بسمعة سيئة بين الناس من ناحية الحزم والشدة، فعند قيام أحد الموظفين بسلوك غير صحيح أو غير مستحب في بيئة العمل سيتوجب على الموارد البشريّة القيام بالإجراء المناسب وفقًا للموقف بصورة صحيحة.

تحديث السياسات

يجب على الموارد البشريّة النظر في سياسات الشركة، وإجراء تحديثات رسميّة لها واقتراح التعديلات المناسبة على الإدارة ليتم اتخاذ القرارات المناسبة لضمان عدم وجود فجوات في النظام الداخلي لهذه المؤسسات أو الشركات، هذا وقد تأتي هذه التغيرات كرد فعل مبنيّ على سلوك أحد الموظفين.

تحليل الفوائد

يعد المحافظة على المنافسة أمرًا مهمًا لجذب الاهتمام من العملاء وكسب موظفين موهوبين، وعليه فإنَّ الموارد البشريّة تؤكد على أهمية الحفاظ على مستوى جيّد من المنافسة بالسبل الصحيّة والتي تساهم في رفع الأداء واستمرار التقدّم وكسر الحاجز الروتيني لدى الأفراد.

الصفات التي يجب أن يتحلى بها موظفو الموارد البشريّة

يتولى موظفو الموارد البشريّة مجموعةً كاملةً من المهام التي تعدُّ عاملًا أساسيًّا في نجاح الأعمال أو فشلها، وعليهم بناءً على ذلك التحلّي بعددٍ من الصفات التي تجعلهم مناسبين للمنصب الذي يتولوه، ومن أهم الصفات الواجب توفّرها في موظفي الموارد البشريّة ما يأتي:^[٣]

• القدرة على التنظيم.
• القدرة على التواصل الفعّال.
• القدرة على اتخاذ القرارات الصعبة.
• القدرة على القيام بالمهام المتعددة.
• امتلاك المهارات اللازمة لحلِّ النزاعات.
• امتلاك أخلاق عالية.
• امتلاك حب لجمع المعلومات والبيانات.
• المخاطرة، وحب التعلّم.