وظائف التسويق
يُمكن أن يُساهم التسويق في العديد من الوظائف التي يُمكن أن تُساعد على نجاح العمل وازدهاره، وتوضح النقاط الآتية بعضًا من أهم وظائف التسويق:
- زيادة وعي العملاء بالعلامة التجارية المعلن عنها.
- زيادة معدلات البيع والشراء للسلع أو الخدمات المعروضة ممّا يُساهم في زيادة معدل المبيعات.
- زيادة إيرادات الشركة؛ وذلك من خلال زيادة النشاط التجاري للشركة.
- إنشاء الثقة بين العملاء والعلامة التجارية.
- المساعدة على استخدامه مقياس للاستراتيجيات المتبعة في إدارة الشركة.
- الترويج للسلعة أو الخدمة التي تقدمها الشركة، ممّا يُساهم في جذب المزيد من العملاء الجدد.
التسويق
التسويق هو نشاط تقدمه المؤسسات يتألف من مجموعة من الإجراءات الخاصة بتطوير، ونقل، وتقديم، وتبادل عروض القيمة المضافة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل.[٣]
عناصر التسويق
توضع النقاط الآتية بعضًا من أهم العناصر الأساسية اللازمة لإتمام عملية التسويق:[٤]
- المنتج: هو مجموعة من الخصائص التي تتألف من الميزات، والوظائف، والفوائد، والاستخدامات، والتي يمكن تبادلها أو استخدامها عادةً في مجموعة من الأشكال الملموسة وغير الملموسة، ممّا يمكن أن يَكون هذا المنتج متمثلًا بفكرة، أو خدمة، أو سلعة، أو مزيج من الثلاثة معًا.
- سعر المنتج: إذ إنَّ السعر هو الذي يجب على العميل دفعه للحصول على الخدمة أو السلعة المعلن عنها.
- الموقع (التوزيع): وهي أماكن التوزيع أو نطاق التسويق.
- الترويج: إذ تؤثر في التجربة وكمية المشتريات، وهي قابلة للقياس بدرجة كبيرة من حيث الحجم، والمشاركة، والأرباح، مثل؛ القسائم، والمسابقات، والخصومات، والأقساط، والتعبئة المخصصة، والتسويق المرتبط بالسبب والترخيص.
أنواع التسويق
توجد عدة أنواع للتسويق، والتي من أبرزها ما يأتي:[٥][٦]
التسويق التقليدي
إذ يُشير التسويق التقليدي إلى الترويج للعلامة التجارية من خلال الأساليب غير المتصلة بالإنترنت أي ما كان يستخدم قبل ظهور الإنترنت، وقد اعتمدت غالبية عمليات التسويق على استراتيجيات خارجية، مثل؛ المطبوعات، والإعلانات التلفزيونية، واللوحات الإعلانية.
التسويق الخارجي
هو نوع من التسويق يستلزم الاتصال الهاتفي، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى القوائم المشتراة، والإعلانات المطبوعة، وقد سُمي التسويق الخارجي بهذا الاسم لأنَّه يستلزم إرسال رسالة إلى المستهلكين لرفع مستوى المعرفة حول منتجات الشركة أو خدماتها، بغض النظر عما إذا كانوا مهتمين أم لا.
التسويق الداخلي
يركز التسويق الداخلي على كسب العملاء بدلاً و نظراً؛ لأنَّ المستهلكين مخولون بإجراء البحوث عبر الإنترنت أثناء رحلة الشراء الخاصة بهم، فإنَّ غالبية استراتيجيات التسويق الداخلي تندرج تحت التسويق الرقمي.
التسويق الرقمي
في هذا النوع من التسويق يتم استخدام تقنيات لم تكن موجودة من قبل للوصول إلى المستهلكين بطرق جديدة، ويشمل هذا النوع من التسويق جميع مبادرات التسويق عبر الإنترنت، وقد تستخدم الشركات القنوات الرقمية للتفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين، مثل؛ محركات البحث، والوسائط الاجتماعية.
التسويق التحالفي
كما يوضح اسمه فهو عبارة عن تحالف بين شركتين أو أكثر للتسويق، بحيث تقوم هذه الشركات بالترويج لمنتجاتها وبيعها معاً.
التسويق المعزز
ويتمثل مفهوم التسويق المعزز في إضافة قيمة إلى منتج أو خدمة من خلال تقديم عرض إضافي مميز، ويزيد التسويق المعزز من احتمالات زيادة نسبة البيع والإيرادات.
التسويق السلوكي
هو التسويق القائم على تصرفات الزبائن، وغالباً ما يركز على تصرفاتهم عبر الإنترنت، مثل؛ أن يقوم الشخص بتحميل ملف معين