ما هي استراتجية التسويق الموحد؟
تعرف استراتيجية التسويق على أنها خطة لمشاركة العملاء المحتملين منتجات وخدمات شركة ما وتحويلهم إلى عملاء، من خلال عرض قيمة الشركة والرسائل الرئيسية للعلامة التجارية وبيانات عن التركبية السكانية للعملاء المستهدفين وغيرها من العناصر.[١]
كيف تعمل استراتجية التسويق الموحد؟
تعتمد هذه الإستراتيجية على أن جميع العملاء في السوق المستهدف لديهم حاجات ورغبات مماثلة، لذلك يقوم المصرف بإشباع حاجات معظم الزبائن من خلال مزيج تسويقي واحد، يتألف من نوع واحد من الخدمات مع القليل من التباين حيث يكون هناك سعر واحد وبرنامج ترويجي واحد يستهدف جميع الزبائن ونظام توزيع واحد للوصول لزبائن في السوق.[٢]
ما هي مزايا التسويق الموحد؟
يساعد الاستشاريين ورجال الأعمال المنفردين
حيث يعمل التسويق الموحد على تقصير منحنى تفاعلات العملاء من خلال إتمام الكثير من المهام بشكل أتوماتيكي لتماشيه مع تطوير الأعمال، لضمان أن تطوير الأعمال يحدث دائماً حتى عندما تعمل على شيء آخر.[٣]
يساعد مديري التسويق
حيث يستطيع مديرو التسويق إدارة جميع أنشطتهم التسويقية في نظام تسويق واحد، من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى التشغيل الآلي وتسجيل النتائج.[٣]
يساعد قادة المبيعات والتسويق
يمكنهم العمل معاً في نفس النظام الأساسي وهذا يساعدهم للعمل بشكل أفضل، كما يركز التسويق الموحد تماماً على جلب تجربة العميل بجانب عملية التسويق والمبيعات فهذا يساهم في الوصول إلى الإيرادات الخاصة بالعميل.[٣]
ما هي الوسائل التي تستخدمها استراتيجية التسويق الموحد؟
فيما يلي الوسائل المستخدمة في التسويق الموحد:[٤]
القنوات
تعمل استراتيجية التسويق الموحد على دمج قنوات التسويق التقليدية مثل الإعلان والتسويق المباشر مع الشبكات الاجتماعية والمدونات والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان عبر الإنترنت، وهذا يؤدي إلى تحسين فعالية البرنامج التسويقي وتوسيع نطاقه بأقل تكلفة.
الحوار
حيث يوفر دمج القنوات مع التواصل الاجتماعي على بناء حوار مع العملاء من خلال التعليقات والردود التي يقدمها العملاء على المنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي وهذا يؤدي إلى بناء العلاقات معهم وتعديل المنتجات والعروض التسويقية بما يتماشى مع احتياجاتهم.
البيانات
للاستفادة من جميع الوسائط نحتاج إلى تجميع بيانات العملاء لتخطيط حملات التسويق المستقبلية، وهذا يحدد احتياجات العملاء والطرق التي يفضلونها للتواصل معهم.
التناسق
يجب أن تقوم الشركات بالجمع بين عروض العملاء وموارد التسويق والتواصل مع العملاء بطريقة متسقة، لتجنب اختلاط رسائل العميل مع العلامات التجارية المختلفة.
ما هي استراتيجيات التسويق؟
فيما يلي الخطوات المتبعة للإستراتيجيات المستخدمة في التسويق:[٥]
- تحديد المستهلكين هي خطوة أساسية وضرورية لأنها تساعد في اختيار خطة التسويق الأكثر ملاءمة للعملاء.
- اختبار المستهلكين من خلال إنشاء عملية شراء افتراضية لمعرفة ما هو رأي المستهلكين، وعلى نتيجة ردة فعلهم يمكن تحديد أكثر استراتجية تسويق ملائمة.
- اختيار استراتيجية التسويق؛ وتتم هذه الخطوة بعد معرفة الفئة المستهدفة من المنتجات أو الخدمات واختيار أفضل استراتجية لتسويق الخدمات.
- تقييم الإستراتجية المختارة وتطبيقها ومعرفة إذا كانت مناسبة أو يجب اختيار استراتيجية أفضل.