كيف تبني الهوية التجارية الخاصة بمشروعك؟
كنا ذكرنا في مقدمة المقال أن الهوية التجارية هي مجموعة من العناصر والممارسات ينفذها المشروع بغرض إثبات حضوره وتميزه عن المشاريع الأخرى، إلى جانب لفت انتباه جمهور المستهلكين إلى ما يقدمه من خدمات أو منتجات. هذه العملية تتم على عدة مراحل يجب العمل عليها تباعًا لبناء هوية تجارية ملائمة تتسق مع سياسات وأهداف المشروع ورؤيته المستقبلية.
أولًا: من أنت؟
قبل المباشرة في العمل على عناصر الهوية التجارية وقبل الشروع فعليًا في بناء واحدة لمشروعك، لا بد أن يكون لديك رؤية واضحة عن هوية مشروعك، وتصور كامل عن ماهيته. لتبسيط الأمر أكثر، عليك الإجابة على الأسئلة التالية:
- ما هي رؤيتك للمشروع؟ أي كيف تنظر لمستقبل مشروعك؟
- من أين يستمد المشروع قيمته؟ ما الذي يحفزك لمتابعة العمل؟
- ما هو نمط علامتك التجارية؟ لو كان مشروعك شخصًا أي نوع من الشخصيات سيبدو؟
- ما الذي يميز مشروعك عن باقي المنافسين؟
- ما هي نبرة علامتك التجارية؟ ما هو الأسلوب الذي ستتواصل به مع الجمهور؟
العناصر السابقة هي ما تتألف منها الهوية التجارية في المجمل. لذا قبل البدء ببناء الهوية التي تطمح لها، لا بد من أن يكون لديك تصور واضح عن كل جانب من هذه الجوانب. لكن إن لم يسبق لك العمل على هذه الأمور أو تطبيقها على مشروعك فالأمر ليس بتلك الصعوبة، بقليل من التفكير والعصف الذهني ستتمكن من تحديد هذه النقاط والإجابة على هذه الأسئلة بسهولة. ببساطة لأنها مرتبطة بشكل رئيسي بالبذرة الرئيسية لتأسيس المشروع وأهدافه ورؤية القائمين عليه.
كذلك يمكنك الاستعانة بأداة التحليل الرباعي المعروفة باسم SWOT لتحقيق فهمًا أفضل لمشروعك وأبعاده ومكامن القوة والضعف به والفرص والتحديات التي أمامك، ومن ثم قد يمنحك التحليل رؤية أفضل للهوية التجارية التي بصدد إنشائها ومعرفة ما الذي تريد التركيز عليه وجعله أكثر وضوحًا في هذه الهوية.
اقرأ أيضًا: 5 تحديات تواجه أعمالك وكيف تتخطاها
ثانيًا: تصميم الهوية البصرية
بمجرد أن تتوصل إلى فهم كامل لمشروعك وهويتك والرؤية المفصلة لهذه العناصر، يمكنك الشروع في العمل على تصميم الهوية التجارية وعناصرها. التصميم هو الجزء الصامت من مشروعك أو الرسالة المرئية التي لا تحتوي على كلمات، ولكن رغم ذلك تنقل إلى الجمهور المستهدف رسالة عن مدى جودة وكفاءة واحترافية مشروعك. وهنا ما يجب عليك معرفته عن تصميم الهوية:
الشعار
لا يمثل الشعار الهوية التجارية ككل مثلما يعتقد الكثيرون، وإنما هو جزء واحد فقط من عناصر عدة تشكل الهوية التجارية للمشروع. الشعار يمثل واحدًا من العناصر الحيوية التي تلعب دورًا مهمًا في صورة المشروع والشكل الذي سيبدو عليه. سيكون هذا الشعار هو أكثر العناصر رؤية من قبل الآخرين، إذ سيتواجد على كل ما يتعلق بالمشروع من المنتجات إلى الموقع الإلكتروني والإعلانات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وبطاقات العمل وغير ذلك.
لذا يجب أن يكون تصميم الشعار متقنًا واحترافيًا بما فيه الكفاية ويعبر عن جوهر المشروع ورؤيته تمامًا، والأهم من ذلك مرتبط بما يقدمه المشروع، وقابلًا للتذكر حتى يرتبط باسم مشروعك في أذهان الجمهور. يمكنك دومًا الاستعانة بخدمات التصميم على منصة خمسات لتحصل على شعارٍ احترافي ملائم لمشروعك.
الألوان والخطوط
امتلاك لوحة من الألوان الخاصة بعلامتك التجارية تستخدمها في تصميم العناصر البصرية، والاستمرار بهذا الأسلوب لكل جوانب الهوية التجارية، يجعل من هذه الألوان شديدة الارتباط بمشروعك في ذهن العملاء والجمهور. ماكدونالدز مثلًا ترتبط هويتها التجارية بالألوان الأحمر والأصفر ويُلاحظ ذلك في كل ما يتعلق بالمشروع من إعلانات وحملات تسويق وتعبئة وتغليف وألوان الشعار وحتى واجهات المطاعم الخاصة بها.
وكذلك الأمر بالنسبة للخطوط، لصناعة هوية تجارية متقنة عليك الالتزام بأنواع محددة قليلة من الخطوط. سواء في الموقع الإلكتروني التابع للمشروع أو منشورات وصور وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى الخطوط المستخدمة على المنتجات أو الوثائق في حال كان المشروع يقدم خدمات ما. على سبيل المثال، تستخدم شركة صناعة الألبسة الرياضية الشهيرة نايكي “Nike”، الخط ذاته على الدوام في كل حملاتها التسويقية وعلى منتجاتها وفي الموقع الخاص بها.
القوالب
تضم القوالب كلًا من الرسائل البريدية، وتقارير العمل، والبطاقات الخاصة بالمشروع، والفواتير وغيرها من الأمور التي يمكن توحيدها على الدوام بما يتناسب مع هوية العلامة التجارية. توحيد هذه القوالب يمكن أن يعزز من قوة الهوية البصرية في نظر الجمهور ويجعلها أكثر جذبًا لانتباههم. فضلًا عن أنها تمنح المشروع صورة احترافية متقنة تجعله محط ثقة.
الأشكال والأنماط
كل جزء وتفصيل في المشروع يجب أن يلعب دوره تمامًا في الهوية التجارية الكاملة للمشروع. هذا يشمل تعبئة وتغليف المنتجات، أسلوب عرض وتقديم الخدمات، وحتى مكان العمل أو مقر المشروع يجب أن يساهم في الهوية التجارية ويلعب دورًا في غرس هذه الهوية بأذهان العملاء والجمهور وجعلها مألوفة قدر الإمكان بالنسبة لهم. خذ على سبيل المثال شعار ماكدونالدز الذي يظهر على شكل “M” إذ يبدو الشعور مألوفًا لدى الجميع ويظهر في كل ما يتعلق بماكدونالدز بدءًا من الإعلانات والدعايات وحملات الترويج إلى تصميم الأماكن الخاصة بالمشروع وحتى التعبئة والتغليف.
ثالثًا: المحتوى
بعد العمل على الهوية البصرية أو الجانب المرئي من الهوية التجارية، لا بد من الانتقال إلى الخطوة التالية والمتمثلة بتواصلك مع الجمهور، أو بعبارة أوضح المحتوى الذي ستستخدمه مع علامتك التجارية. بمرور الوقت ومع توسع شرائح العملاء والجمهور لمشروعك ستزداد أهمية المحتوى الذي تتواصل به مع الجمهور، وسوف يتعين عليك التعامل مع كل نص وقطعة محتوى مكتوبة كما لو أنها جزء من الهوية التجارية.
اللغة
اللغة المستخدمة للتواصل مع الجمهور والعملاء يتم اختيارها بناءً على رؤيتك للمشروع والهوية التجارية التي تعمل عليها. اللغة هنا تعني النبرة وأسلوب الحديث المستخدم في المحتوى والنصوص الإعلانية وحملات التسويق وطرق التفاعل مع الجمهور. بعض المشاريع تختار نبرة تواصل رسمية بعض الشيء، وأخرى يغلب عليها الطابع الفكاهي، وغيرها تتسم بلغة خفيفة أقرب للحوار والمناقشة.
الولاء
من الضروري أيضًا أن يساهم المحتوى المستخدم في التواصل والتفاعل مع الجمهور، في تعزيز وتكريس العلاقة بين العلامة التجارية وجمهورها. وبالتالي تعزيز ثقة الجمهور في المشروع ومن ثم زيادة ولائهم. يمكن أن يتم ذلك من خلال أنواع محتوى يلامس حاجات الجمهور ويلبي متطلباتهم ويخاطب الجانب الشعوري والنفسي لديهم.
الترويج
صناعة هوية بصرية وكتابة محتوى متقن يخاطب الفئات المستهدفة والمهتمة فعلًا بالمشروع الخاص بك، لن يكون كافيًا لبناء الهوية التجارية. إنما يتعين عليك ترويج هذا المحتوى من خلال مختلف وسائل الترويج مثل: الإعلانات بأشكالها، ووسائل التواصل الاجتماعي، والموقع الإلكتروني الخاص بالمشروع، وغير ذلك من أشكال التسويق والترويج التي تساهم في نشر علامتك التجارية على أكبر نطاق ممكن.
تمثل اليوم وسائل التواصل الاجتماعي بالتحديد الخيار التسويقي الأول لغالبية العلامات التجارية للترويج وإشهار هويتها بين فئات وشرائح واسعة من الجمهور والعملاء. إذ يساهم التواجد المستمر على منصات التواصل الاجتماعي واستخدام محتوى مُعد بعناية، في تعزيز صورة الهوية التجارية ورفع قيمتها في نظر الجمهور. يمكنك دومًا الاستعانة بمنصة مستقل للحصول على خدمات كتابة المحتوى الاحترافي لتعزيز هوية علامتك التجارية والحصول على محتوى قيم ومفيد يعزز من مشروعك وهويتك التجارية.
winadmin