لماذا تكون بعض شركات الإنترنت ناجحة بشكل كبير في حين أن البعض الآخر بالكاد يحقق إيرادات؟ اتضح أن المتسوقين عبر الإنترنت لا يبحثون بالضرورة عن التصميمات المذهلة والأشياء الجذابة.
في كثير من الأحيان، يرغب المتسوقون عبر الإنترنت فقط في العثور على المنتجات التي يبحثون عنها ثم الانتقال سريعًا. لذلك، إليك ملخص لأهم 10 أشياء تحتاجها على موقع الويب الخاص بك لضمان نجاح البيع بالتجزئة عبر الإنترنت!
اسم المتجر والموقع ومعلومات الاتصال
إذا كنت تبيع على الإنترنت بنسبة 100٪، فمن الواضح أنه لن يكون لديك عنوان فعلي. ومع ذلك، فإن العديد من تجار التجزئة على الإنترنت يهملون قائمة حتى بالمعلومات الأساسية، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
في هذا اليوم وفي عصر المعلومات الساحقة، يحتاج عملاؤك إلى الطمأنة وأن يشعروا أنك لست مجرد تاجر تجزئة آخر على الإنترنت. يريد العملاء أن يعرفوا أنه في حالة نشوء مشكلة أو لديهم سؤال يمكنهم التواصل مع شخص حقيقي.
وصف المنتج أو الخدمة مع الأسعار
على الرغم من أنه قد يكون من بين الأشياء الأساسية التي يجب تضمينها، إلا أن أصحاب مواقع الويب غالباً ما يتجاهلون ذلك.
يعد الحصول على أوصاف سهلة القراءة، وسهلة التصفح، ويسهل العثور عليها للمنتجات و / أو الخدمات بما في ذلك الأسعار والرسوم، وبالتالي لا توجد مفاجآت – أحد العناصر الأكثر أهمية في مواقع الويب الناجحة.
صور من المنتجات أو الخدمات
الناس في الغالب بصريون – أي يعتمدون على ما يرونه – وهذا هو السبب في أن التنقل السهل مهم للغاية. وعلى نفس المنوال فإن وجود صور رائعة لمنتجاتك أو خدماتك (ربما أثناء أدائها) يوصل مجموعة كبيرة من المعلومات بصريًا إلى عملائك ويجعل من السهل عليهم تقييم ما إذا كانوا قد وصلوا ما يتسوقون من أجله.
اجراء الطلب
يحتاج الناس إلى إيجاد عملية الطلب بسهولة. دون التعثر أو البحث عنها. يجب أن تكون إجراءات الطلب سهلة وسريعة وسلسة الاستخدام.
كذلك قم بإدراج خطوط المنتجات التي تحملها و / أو العملاء الذين تخدمهم تحت فئات وشارات يبحثون عنها. إذا كنت لا تملك الوقت لتثقيف أو إعلام الناس بشأن مشروعك، سيكونوا بحاجة إلى وسيلة سريعة وسهلة لمعرفة ما إذا كنت تقدم نوع الأعمال التي كانوا يبحثون عنها عند العثور على موقع الويب الخاص بك.
خلفية الشركة
مرة أخرى لا يريد المتسوقون “مجرد تاجر تجزئة آخر”. ففي بحر من المواقع الشبيهة يريد العملاء التواصل شخصيًا مع شركتك. فوجود وصف قصير لشركتك وقصتها يميزك عن المواقع الأخرى.
وضع سياسات بشأن الضمانات والعوائد والمبالغ المستردة
لا يرغب زوار موقعك في البحث عن الضمانات وغيرها من الأمور الهامة.
يجب تضمين سياساتك الخاصة بالضمانات والعائدات والاستبدالات والمبالغ المستردة وعوامل التسوق المهمة الأخرى مقدمًا وليس كبند سفلي في تأكيد البريد الإلكتروني. إذا لم يكونوا متأكدين فلن يخاطروا بعملية الشراء.
“ربما يعجبك أيضًا”
يحب الناس التسوق والشراء، لذلك من الجيد تضمين روابط لعناصر وخدمات ومعلومات أخرى مثيرة للاهتمام تحت تبويب (المنتجات ذات الصلة) سواء من موقعك أو من مواقع خارجية.
نحن نعيش في عصر شديد الارتباط على أي حال، مما يجعل من السهل على عملائك العثور على مواقع أخرى وهو ليس شيئًا سيئًا بالنسبة لك؛ بل إنه في الواقع يبني مصداقيتك ويؤكد تركيزك على العميل.
معلومات مُحدّثة
يختفي العملاء إذا رأوا أنك لم تقم بتحديث موقعك. إذا كنّا مثلًا في شهر كانون الثاني (يناير) ومازلت تعلن عن عروض خاصة بعيد الميلاد، فسيمثل ذلك إشارة حمراء على أنك لا تأخذ نشاطك التجاري وعملائك على محمل الجد.
الكتالوج
يجب أن يكون لديك الكتالوج الخاص بك على الإنترنت ويسهل الوصول إليه. “اتصل بنا لمزيد من المعلومات” ليست عبارة يريد أي متسوق عبر الإنترنت قراءتها.
نظرًا لأنه عصر المعلومات، يجب أن يتوفر لديهم جميع المعلومات التي يحتاجونها لإجراء عملية شراء سهلة وفي متناول أيديهم. يعد عدم وجود الكتالوج بالكامل عبر الإنترنت مؤشرًا على أن مشروعك على الإنترنت لا يمثل أولوية بالنسبة لك. ويمكنك استخدام كتالوج واتساب لعرض منتجاتك بطريقة جديدة.
تؤكد كل هذه العناصر العشر على نقطة واحدة: إجراء عملية شراء امر سهل على عملائك. اجعل أولوية الاستخدام أولوية وكل جانب ثانوي من جوانب موقع الويب الخاص بك ثانويًا. بعد كل شيء، ما هو الأفضل بين الإثنين: موقع جميل أو موقع ناجح بشكل كبير؟
winadmin