ما هي الهوية التجارية؟
الهوية التجارية هي مزيج من العناصر التي تميز المشروع أو الشركة عن منافسيها. وتُعد بمنزلة وسيلة يتعرف من خلالها الجمهور على الشركة، وما تقدمه من خدمات أو منتجات. يعرّف خبير التسويق والمستشار في بناء العلامات التجارية مارتي نيومير، الهوية التجارية على أنها النمط الذي تبدو عليه العلامة التجارية ككل. بما في ذلك اسم العلامة التجارية وهويتها البصرية، وأسلوب التواصل مع الجمهور والمستهلكين، حتى صورتها في أذهانهم.
بكلمات أخرى، فإن الهوية التجارية هي طريقة تواصل المشروع أو الشركة مع العالم الخارجي من حولها، وما يميزها عن المنافسين، والتجربة التي يختبرها العملاء عند التعامل مع العلامة نفسها. لتبسيط الموضوع أكثر، لنفترض أنك تشغل منصب إداري كبير في مؤسسة ما، وبالتأكيد تسعى لتكون المدير المثالي لدى الشركة وفي نظر الموظفين. هذا يعني أنه هناك عدد من الممارسات والقواعد التي يتعين عليك الالتزام بها ضمن الشركة وفي تواصلك وتفاعلك مع الموظفين لتبني هذه الصورة في نظرهم.
ربما تحرص لتعرف أحدث الممارسات الإدارية المتبعة حول العالم، وتقرأ كتب كبار المؤلفين في هذا المجال. أو تسعى لتطوير مهاراتك الشخصية والمهنية في بيئة العمل. أو تلتزم ببعض القواعد المهنية خلال تواصلك مع الموظفين في سبيل أن تكون بالصورة التي تريدها في نظر الجميع من حولك. هذه الممارسات هي التي تبني هويتك وصورتك لدى موظفي الشركة وضمن بيئة العمل ككل وهي التي تميزك عن باقي المدراء.
الأمر نفسه بالنسبة للمشاريع، فالهوية التجارية الخاصة بها هي مجموع الممارسات التي يقوم بها المشروع في سبيل تميزه واختلافه ورفع قيمته في نظر الآخرين من عملاء ومستهلكين ومنافسين وعموم الجمهور. من الجدير بالذكر هنا أن الهوية التجارية تختلف عن الهوية البصرية للمشروع، على الرغم من اعتقاد الكثيرين بأنهما نفس الشيء.
ما الفرق بين الهوية التجارية والهوية البصرية؟
الهوية البصرية هي الجانب المرئي من الهوية التجارية، التي تحاول العلامة التجارية من خلالها التواصل مع الجمهور بصريًا، وإيصال معنى وشعورًا لا يمكن نقله من خلال الكلمات فقط. يمكن أن تشمل الهوية البصرية كلًا من الشعار أو الصور أو الخطوط أو الألوان والأشكال، أو أي عناصر بصرية أخرى تساعد في إيصال رسالة المشروع إلى الجمهور.
بينما الهوية التجارية كما ذكرنا هي مجموع الممارسات التي يقوم بها المشروع ليبقى متميزًا عن المنافسين والمشاريع الأخرى، والعناصر التي من شأنها منح العملاء تجربة استخدام مختلفة ترفع من قيمة العلامة التجارية في نظرهم وتزيد من قوة حضورها في السوق والوسط الذي تنشط فيه. أي باختصار يمكننا القول أن الهوية البصرية هي جزء من الهوية التجارية.
ما أهمية الهوية التجارية لمشروعك؟
الهوية التجارية تُضفي حيوية لصورة علامتك التجارية
عند الحديث عن صورة ووجه العلامة التجارية فإن الغالبية يفكرون في الشعار أو ما يعرف بالـ Logo. لكن رغم أهمية الشعار ودوره الكبير في صورة العلامة التجارية، إلا أنه لا يعد كافيًا لوحده لخلق الصورة الجيدة عن مشروعك أو شركتك. بل لا بد من دعم الشعار بممارسات تسويقية مهنية تزيد من حضور علامتك التجارية بين المنافسين، وتجعلها أكثر تميزًا واختلافًا وجذبًا لانتباه الفئات المختلفة من الجمهور. وهذا لا يتم دون خلق هوية تجارية قوية ومتكاملة تساعد في إضفاء حيوية على صورة علامتك.
زيادة ثقة ومصداقية العلامة التجارية
امتلاك هوية تجارية قوية لا يجعل علامتك التجارية أكثر حضورًا في أذهان الجمهور والعملاء فحسب، بل تزيد من مصداقيتها وموثوقيتها لديهم أيضًا. المشاريع التي تمتلك هوية تجارية متجددة وذات حضورٍ ملفتٍ تكون محط ثقة لدى المستهلكين، وذات مصداقية عالية في السوق وبين المنافسين. لأن أمورًا مثل الالتزام بمعايير الجودة وتقديم خدمات ومنتجات على قدرِ عالِ من الكفاءة والفعالية وخدمة العملاء الجيدة، تعد من العناصر الأساسية للهوية التجارية.
تحقق عوائد استثمارية أفضل
يمكن أن تكون الهوية التجارية بمثابة قالب يستوعب كل الأنشطة التسويقية الأخرى، التي تعد بشكل أو بآخر من أساسيات بناء الهوية التجارية. وكلما كان هذا القالب أكثر قوة وحضورًا ومصداقية، كانت العوائد أفضل. لذلك، فإن الحملات التسويقية التي تقوم بها شركة لديها حضورٍ قويّ وهوية تجارية جيدة ستحقق نتائج وعوائد أفضل من غيرها. سواء كانت هذه الحملات التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو على أرض الواقع.
الهوية التجارية تعزز رؤية علامتك التجارية
من الطبيعي أن تمتلك العلامة التجارية رؤية وأهدافًا تعمل عليها وتسعى نحو تحقيقها. الهوية التجارية من شأنها أن تدعم رؤية وأهداف الشركة أو المشروع الخاص بك، وتمنح القائمين عليها دافعًا للمزيد من الاجتهاد في سبيل المحافظة على هذه الهوية، وتعزيز وجودها وربطها برؤية وأهداف المشروع.
الهوية التجارية تجذب المزيد من العملاء
يجذب الحضور القوي للهوية التجارية انتباه فئات وشرائح مختلفة وواسعة من الجمهور والمستهلكين وغيرهم من المهتمين بما يقدمه المشروع من خدمات أو منتجات. بمرور الوقت تتحول هذه الفئات لعملاء حقيقين للعلامة التجارية، ومن ثم تمدهم جودة الخدمات التي يحصلون عليها شعورًا بالانتماء والولاء للمشروع. لكن الحصول على هذه المنافع لمشروعك ليس بالأمر السهل، يتعين عليك العمل بجد ومثابرة لخلق حضورٍ مميز لـ علامتك التجارية. ذلك من خلال اتباع مجموعة من الممارسات والأساليب المتقنة التي تساعدك على بناء الهوية التجارية، لإثبات حضور مشروعك.
winadmin