التسويق لمحل جديد

يعرف التسويق بأنَّه مجموعة من الأنشطة التي تقوم بها الشركات والتي تتمثّل بالترويج وبيع المنتجات أو الخدمات للمستهلكين، ويستخدم التسويق ما يسمى المزيج التسويقيّ الذي يتكون من أربعة عناصر: المنتج والسعر والمكان والترويج، وتهدف عملية التسويق بشكل أساسيّ إلى تحديد العملاء المستهدفين ولفت انتباههم إلى المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة أو الجهة التي تقوم بالتسويق، كما يعد التسويق من العناصر المهمّة التي تتبعها الشركات في جميع مراحلها والأكثر تأثيرًا في نجاح الأعمال وتحقيق أهدافها في استقطاب عملاء جدد، والتي تظهر حاجتها في جميع أنواع الأعمال وبالأخص الجديدة منها،^[١] فكيف يمكن التسويق لمحل جديد؟

كيف أسوّق لمحل جديد؟

عند قيام مؤسس المحل أو العمل الجديد بتحديد نشاط العمل وطرح المنتج أو الخدمة التي يقدمّها للسوق فهذا يعني أنَّه قد أنجز قدرًا كبيرًا من العمل المترتب عليه وكل ما يحتاجه بعد ذلك هو التسويق لمحله الجديد حتى يتمكن من توليد المبيعات وجذب العملاء المحتملين الذين قد يهتمون بما يقدّمه هذا المحل من خدمات أو منتجات، ولبدء التسويق للمحل الجديد يمكن اتّباع خطوات عدّة، وأهمها ما سيتم ذكره في النقاط الآتية:

أولًا: دراسة المنافسين في السوق Studying market competitors

يجب على مالك المحل الجديد في المرحلة الأولى إلقاء نظرة جادة على منافسيه ومن ثمَّ إعداد قائمة بالأنشطة التجاريّة التي تقدّم المنتجات أو الخدمات التي يخطط لبيعها وتسويقها من خلال محله؛ فحتى وإن كان المنتج أو الخدمة التي يقدّمها مميّزةً وفريدةً من نوعها فمن المهم أن يضع المالك نفسه مكان عملائه المحتملين لتحديد ما قد يشترونه، ومدى استجابتهم للمنتجات التي يقدّمها، وكيف يقوم المنافسون بتسويق هذه الخدمات والمنتجات؛ بما في ذلك التسويق من خلال الكتيبات أو الإعلانات أو المواقع الإلكترونيّة، ومن ثمَّ سيتمكن مالك المحل من تحديد طريقة التسويق الأنسب التي يفضّلها العملاء.^[٢]

ثانيًا: التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعيّ Social media marketing

يتمثّل التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعيّ عن طريق إنشاء حسابات خاصة بالمحل على الشبكات الاجتماعيّة الأكثر شهرة، مثل:

• Facebook.
• Instagram.
• Twitter.
• Linkedin.
• Snapchat، وغيرها.

وبذلك يمكن للمحل الوصول إلى العملاء المستهدفين بشكل واسع وعميق من خلال تلك الشبكات؛ نظرًا لإمكانيّة الكثير من الأشخاص التفاعل بشكل مباشر مع العلامة التجاريّة للمحل ومعرفة منتجاته، كما يمكن أيضًا للعملاء مشاركة حسابات المحل مع أصدقائهم أو عملاء آخرين مهتمين بطبيعة المنتجات أو الخدمات المقدّمة من قِبل المحل؛ والذي سيؤدّي إلى انتشار المحل بين الناس بشكل كبير.

ثالثًا: التسويق عبر البريد الإلكتروني E-mail marketing

ويشير التسويق عبر البريد الإلكترونيّ إلى عملية استخدام عناوين البريد الإلكترونيّ الخاصة بالعملاء المحتملين من خلال تجميعها ثمَّ إرسال رسائل تتضمن دعايات إعلانيّة فيها اسم المحل وطبيعة نشاطه والمنتج أو الخدمة التي يقدّمها.

رابعًا: التسويق من خلال تكوين العلاقات العامة Public Relations

تتضمن فكرة التسويق من خلال تكوين العلاقات العامة بناء سمعة جيّدة عن المحل والحفاظ عليها وكسب الثقة من قِبل أشخاص مختلفين، ويمكن أن تندرج وسائل الإعلام التقليديّة والحوارات مع الصحفيين والمؤثرين منها، كما أنَّ التسويق من خلال هذه الطريقة يساهم في تحسين صورة المحل أو العمل أمام الأشخاص المتابعين لهم الذين ليس لديهم صورة عن العمل، بالإضافة إلى أنَّ إجراء الحملات التسويقيّة عن طريق الصحفيين والمؤثرين سيعمل على إشهار المحل بصورة كبيرة وجذب عدد كبير من العملاء المستهدفين.^[٣]

خامسًا: عمل دعاية للمحل Advertising

ويعرف الإعلان بأنَّه طريقة ترويجيّة مدفوعة يتم من خلالها عرض أنشطة العمل ومنتجات المحل وخدماته، وذلك من خلال الإعلانات التقليديّة ويندرج تحتها:

• المطبوعات.
• المنشورات.
• الصحف.
• المجلات.
• الإعلانات الإلكترونية من خلال الإنترنت والمواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.

ممّا يؤدّي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجاريّة للمحل.

سادسًا: التسويق الشفوي Word of mouth

يعرف التسويق الشفوي بأنَّه إخبار شخص أو مجموعة عن المحل وجعلهم يتحدثون عن العلامة التجاريّة للمحل بين بعضهم البعض، فينتشر اسم المحل أو العمل بين الناس، ويمكن أن تكون هذه الكلمات الشفويّة بنفس قوة إرسال رسائل البريد الإلكترونيّ.^[٦]

سابعًا: استضافة الأحداث الهامة Host events

يمكن للمحل أن يستضيف أحداثًا مميّزةً أو رائجةً متعلّقةً بطبيعة عمله، أو تعد مهمّةً بالنسبة للعملاء المستهدفين؛ للمساهمة في إشهار المحل من خلال هذا الحدث التي تمت استضافته في المحل، حيث يمكن للعملاء عند حضور الحدث أن يتعرفوا على مكان المحل والمنتجات المقدّمة من خلاله، ويمكن لصاحب المحل القيام بنشاطات عديدة خلال ذلك؛ كعمل خصومات وإعطاء كوبونات تعمل على تشجيع العملاء للشراء من المحل.